Gwarancja producenta iFlight

 

Zwroty i zwrot pieniędzy

iFlight oferuje 14-dniową politykę zwrotów na cały nowy, nieotwierany sprzęt, licząc od daty dostarczenia produktu(-ów) do klienta. Zwroty po upływie 14 dni od dostawy nie będą akceptowane. Jeśli otrzymany produkt(-y) został otwarty, używany lub uszkodzony, zwrot nie będzie możliwy. Jeśli produkt jest w stanie fabrycznym, ale wymaga przepakowania, zostanie naliczona opłata manipulacyjna w wysokości 15%. Koszty wysyłki, cła, podatki, odprawa celna oraz inne opłaty związane ze zwrotem niechcianego produktu(-ów) do Chin leżą po Twojej stronie. (Zalecamy wybór metody wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki).

Jak uzyskać serwis gwarancyjny

iFlight oferuje 30-dniowy okres gwarancji, liczony od dnia dostarczenia produktu do klienta. Jeśli produkt nie działa zgodnie z gwarancją w okresie gwarancyjnym, możesz skorzystać z serwisu gwarancyjnego, zakładając zgłoszenie przez https://iflightrc.freshdesk.com . W celu realizacji gwarancji wymagany jest ważny dowód zakupu, paragon lub numer zamówienia (dla sprzedaży bezpośredniej iFlight).

W przypadku produktu, który od razu po wyjęciu z pudełka zostanie potwierdzony jako wadliwy z powodu błędu konstrukcyjnego lub kontroli jakości, wyślemy bezpłatnie nową część zamienną. Klient nie ponosi żadnych kosztów za zatwierdzoną usługę gwarancyjną.

W przypadku produktu, który po kilku lotach zostanie potwierdzony jako uszkodzony lub wadliwy, zaoferujemy kod rabatowy na nowy zamiennik.

I w niemal wszystkich przypadkach najpierw wspólnie z Tobą spróbujemy zdiagnozować problem.

Każde zgłoszenie powinno zawierać dowód wady w postaci zdjęcia lub filmu wyraźnie pokazującego usterkę produktu oraz szczegółowy opis problemu, w tym opis podjętych prób naprawy. Chętnie pomożemy w rozwiązaniu każdego problemu technicznego.

UWAGA:

1. Jeśli kupujesz produkty iFlight do samodzielnego montażu, tylko produkty iFlight podlegają tym zasadom. Kwota zwrotu ograniczona jest do ceny zakupu danego produktu.

2. Jeśli kupiłeś produkty iFlight u autoryzowanych dealerów, darmowe części zamienne zostaną wysłane przez dealerów, a iFlight przyzna im kredyt do zamówienia na wymianę.

3. Jeśli iFlight stwierdzi, że dana kwestia nie podlega tej polityce gwarancyjnej (sprawdź poniżej warunki Czego NIE obejmuje polityka gwarancyjna iFlight), iFlight zaoferuje rabat na zamówienie nowego produktu na wymianę.

Czego NIE obejmuje polityka gwarancyjna iFlight

× Wypadki lub uszkodzenia spowodowane ogniem wynikające z przyczyn innych niż produkcyjne, w tym m.in. błędy pilota.

× Uszkodzenia wodne lub inne szkody wynikające z nieprawidłowego montażu, nieprawidłowego użytkowania lub obsługi niezgodnej z oficjalną instrukcją lub podręcznikiem.

× Uszkodzenia spowodowane przez nieautoryzowany serwis.

× Uszkodzenia spowodowane nieautoryzowaną modyfikacją układów oraz nieprawidłowym doborem lub użyciem akumulatora i ładowarki.

× Uszkodzenia spowodowane użytkowaniem w złych warunkach pogodowych (np. silny wiatr, deszcz, śnieg, burze piaskowe/pyłowe itp.)

× Uszkodzenia spowodowane użytkowaniem produktu w środowisku z zakłóceniami elektromagnetycznymi (np. w rejonach górniczych lub w pobliżu wież nadawczych, linii wysokiego napięcia, stacji transformatorowych itp.).

× Uszkodzenia spowodowane użytkowaniem produktu w środowisku z zakłóceniami od innych urządzeń bezprzewodowych (np. nadajnik, link wideo, sygnały Wi-Fi itp.).

× Uszkodzenia spowodowane przez upadki, gdy komponenty były już zużyte lub uszkodzone.

× Uszkodzenia spowodowane użytkowaniem urządzenia z rozładowaną lub wadliwą baterią dowolnego typu.

× Uszkodzenia wynikające z pomocy technicznej lub innego wsparcia niepochodzącego od iFlight (np. społeczności internetowej), takich jak porady dotyczące "jak to zrobić" lub nieprawidłowa konfiguracja i instalacja produktu.

× iFlight nie ponosi odpowiedzialności za problemy związane z produktami i gwarancją firm trzecich. Na przykład w przypadku problemów z Caddx i DJI, klient musi uzyskać wsparcie gwarancyjne bezpośrednio od firmy trzeciej.

Serwis napraw gwarancyjnych

iFlight podejmie próbę zdiagnozowania i rozwiązania Twojego problemu za pośrednictwem systemu ticketowego online, e-maila lub czatu online. iFlight może poprosić Cię o pobranie i zainstalowanie określonych aktualizacji oprogramowania.

Jeśli Twojego problemu nie da się rozwiązać poprzez aktualizacje oprogramowania lub nie jesteś w stanie samodzielnie wymienić wadliwych części, może być konieczne dostarczenie produktu do centrum serwisowego iFlight w USA w celu naprawy.

iFlight sprawdzi zwrócone produkty do naprawy w celu zidentyfikowania problemu. Jeśli problem kwalifikuje się do naprawy w ramach tej polityki, iFlight pokryje koszty wymiany lub naprawy produktu(ów) bez dodatkowych opłat.

Jeśli iFlight stwierdzi, że dana usterka nie jest objęta niniejszą polityką gwarancyjną, będziesz musiał skorzystać z płatnej usługi naprawy. iFlight nie rozpocznie naprawy, dopóki nie zaakceptujesz wyceny kosztów naprawy przedstawionej przez iFlight. Jeśli nie zgodzisz się na koszt naprawy, iFlight odeśle produkt(y) na Twój koszt.

Prosimy pamiętać, że produkty i komponenty przekazane do naprawy mogą zostać wymienione na odnowione towary tego samego typu zamiast naprawy. Te odnowione produkty zostały przetestowane i pod względem funkcjonalności oraz wyglądu są zbliżone do nowych. Jeśli jakiekolwiek odnowione części lub urządzenia nie spełnią naszych wymagań jakościowych, zostaną wydane nowe części lub urządzenia.

Jeśli produkt uległ spaleniu lub zalaniu, jego wydajność może być poważnie obniżona i produkt nie będzie nadawał się do naprawy. W takim przypadku po odesłaniu produktu oferowana jest usługa wymiany zamiast naprawy.



UWAGA:

1. Koszty wysyłki do centrum serwisowego w USA/UE pokrywa klient.

2. Koszty wysyłki z powrotem do klienta pokrywa iFlight.

3. Proszę pobrać powyższy formularz zgłoszenia naprawy, wypełnić go i odesłać na ticket lub e-mail, na którym prowadzona była korespondencja, a następnie dołączyć wydrukowaną kopię do paczki z dronem po akceptacji przez obsługę klienta iFlight.

4. Pamiętaj, że adresy centrum serwisowego w USA i UE są różne.

5. Prosimy o zapakowanie produktów do naprawy w oryginalne pudełko wysłane przez iFlight, wszystkie akcesoria takie jak śmigła, anteny, odbiornik itp. powinny być zapakowane razem.

6. Prosimy o przesłanie numeru śledzenia, abyśmy mogli sprawdzić status wysyłki.