Polityka wysyłki

Szybka i niezawodna wysyłka FPV na cały świat

W iFlight Europe stale optymalizujemy naszą sieć wysyłkową, aby zapewniać szybkie terminy dostawy, niezawodnych przewoźników premium oraz konkurencyjne stawki wysyłki w całej Europie i na całym świecie.

Dostępne metody wysyłki, szacowane terminy dostawy oraz koszty wysyłki są wyświetlane bezpośrednio przy finalizacji zamówienia na podstawie kraju docelowego i zawartości zamówienia.

Większość zamówień jest starannie pakowana i nadawana tego samego lub następnego dnia roboczego (poniedziałek–piątek).

Inteligentne dynamiczne stawki wysyłki

Nasz system wysyłki dynamicznie dostosowuje stawki wysyłki na podstawie:

Kraj docelowy
Wartość zamówienia
Rozmiar i waga paczki
Zawartość akumulatorów
Ograniczenia przewoźnika

Im wyższa wartość zamówienia, tym niższe koszty wysyłki — a dla wielu lokalizacji dostępna jest darmowa wysyłka.

Dynamiczny postęp do darmowej wysyłki oraz aktualne progi darmowej dostawy są wyświetlane bezpośrednio na stronach produktów i w koszyku.

Dzięki temu możemy oferować uczciwe i zoptymalizowane ceny wysyłki, jednocześnie nadal korzystając z niezawodnych usług wysyłki premium.

Stawki wysyłki i szacowane terminy dostawy

Przejrzyste stawki wysyłki

Po wprowadzeniu adresu dostawy podczas finalizacji zamówienia wszystkie dostępne metody wysyłki, przewoźnicy, szacowane terminy dostawy oraz koszty wysyłki zostaną wyświetlone w pełni przejrzyście.

Koszty wysyłki mogą się różnić w zależności od:

Kraj docelowy
Przewoźnik
Wymiary i waga paczki
Ograniczenia dotyczące wysyłki akumulatorów
Wymogi celne i importowe

Małe zamówienia mogą wiązać się proporcjonalnie z wyższymi kosztami wysyłki ze względu na stałe koszty przewoźnika i obsługi, podczas gdy zamówienia o wyższej wartości korzystają z częściowo subsydiowanych stawek wysyłki.

Szacowane terminy dostawy

Szacowane terminy dostawy są wyświetlane bezpośrednio przy finalizacji zamówienia dla każdej dostępnej metody wysyłki.

Wysyłka standardowa

Standardowa wysyłka na terenie Europy zwykle trwa około 2–5 dni roboczych, w zależności od kraju docelowego i odległości od naszego magazynu w Austrii.

Przesyłki standardowe są realizowane głównie transportem drogowym.

Wysyłka ekspresowa

Usługi ekspresowe, takie jak UPS Express, DHL Express i FedEx International Priority, zazwyczaj dostarczają przesyłki w ciągu 24–48 godzin do większości miejsc docelowych w Europie.

Obszary odległe i kierunki międzynarodowe mogą wymagać dodatkowego czasu transportu.

Zastrzeżenie dotyczące szacowanych terminów dostawy

Wszystkie terminy dostawy wyświetlane przy finalizacji zamówienia są niewiążącymi szacunkami i nie stanowią gwarancji doręczenia.

Mogą wystąpić opóźnienia spowodowane odprawą celną, warunkami pogodowymi, obciążeniem przewoźnika, świętami, sezonami szczytowymi lub innymi okolicznościami pozostającymi poza naszą kontrolą.

Przetwarzanie zamówień i czas wysyłki

Większość zamówień na produkty dostępne w magazynie jest pakowana i wysyłana tego samego lub następnego dnia roboczego (poniedziałek–piątek).

Aby zwiększyć szansę na nadanie tego samego dnia, zalecamy złożenie zamówienia przed godziną 12:00 (CET).

Przybliżone okna czasowe odbioru przez przewoźników:

UPS, FedEx, DHL Express & Austrian Post: między 13:00 a 14:00
GLS: około 17:00

Godziny odbioru mogą się nieznacznie różnić w zależności od obciążenia przewoźnika i sezonowego wolumenu.

Zamówienia złożone po południu

Zamówienia złożone po godzinie 12:00 (CET) mogą zostać wysłane w następnym dniu roboczym w zależności od godzin odbioru przewoźnika, liczby zamówień i wymagań związanych z realizacją.

Choć zawsze dążymy do jak najszybszej wysyłki, nie możemy zagwarantować nadania tego samego dnia w przypadku zamówień złożonych później w ciągu dnia.

Jeśli przewidywane są opóźnienia lub zamiana produktu mogłaby znacząco przyspieszyć dostawę, nasz dział wsparcia może skontaktować się z Tobą mailowo.

Starannie zapakowane przesyłki

Używamy wysokiej jakości materiałów opakowaniowych, aby mieć pewność, że Twoje produkty dotrą bezpiecznie i w nienaruszonym stanie.

Każde zamówienie jest starannie pakowane ręcznie — nie po prostu wrzucane do pudełka. Wrażliwa elektronika FPV, akumulatory i komponenty o wysokiej wartości otrzymują dodatkowe zabezpieczenie opakowaniem, aby zminimalizować ryzyko uszkodzeń w transporcie.

Naszym celem jest zapewnienie premium doświadczenia dostawy i unboxingu od wysyłki aż po doręczenie.

Produkty na zamówienie, w przedsprzedaży i z ograniczoną dostępnością

Niektóre produkty mogą mieć oznaczenie:

Czas realizacji
Przedsprzedaż
Ograniczona dostępność

Szacowana dostępność jest wyświetlana bezpośrednio na stronie produktu.

Produkty na zamówienie często są już w drodze do naszego magazynu w ramach naszej ekspresowej sieci logistycznej importu. Większość takich produktów jest wysyłana w ciągu około 5–10 dni roboczych, chociaż rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od dostępności u dostawcy i warunków transportu.

Jeśli produktu na zamówienie nie można obecnie zamówić, skontaktuj się z naszym działem wsparcia.

Wysyłki dzielone

Zamówienia zawierające produkty na zamówienie, akumulatory lub produkty z ograniczeniami wysyłki mogą zostać wysłane oddzielnie w zależności od dostępności magazynowej i ograniczeń przewoźnika.

Nasi partnerzy premium w wysyłce

Współpracujemy ze sprawdzonymi międzynarodowymi przewoźnikami, aby zapewnić niezawodną i szybką dostawę:

Austrian Post (tylko Austria)
GLS FlexDelivery & BusinessParcel
UPS Standard & UPS Express
DHL Express Worldwide
FedEx Regional Economy
FedEx International Priority

Dostępność przewoźników zależy od kraju docelowego i zawartości paczki.

Stale oceniamy skuteczność przewoźników, aby zapewnić naszym klientom jak najlepsze warunki dostawy.

Wysyłka międzynarodowa i należności importowe

Kraje spoza UE (reguła Incoterms DAP)

W przypadku krajów spoza Unii Europejskiej przesyłki są zazwyczaj wysyłane zgodnie z regułą Incoterms DAP (Delivered At Place).

Oznacza to, że:

Ceny produktów wyświetlane dla Twojego kraju nie obejmują importowego VAT, ceł ani opłat manipulacyjnych
Podatki importowe i cła nie są uwzględnione podczas finalizacji zakupu
Obowiązujące opłaty są pobierane przez lokalny urząd celny lub przewoźnika po przybyciu przesyłki

Klienci są odpowiedzialni za wszystkie obowiązujące opłaty importowe w kraju docelowym.

Brak opłacenia wymaganych należności importowych może skutkować opóźnieniem przesyłki, jej zwrotem, zniszczeniem przez urząd celny lub dodatkowymi opłatami przewoźnika.

Opóźnienia celne

Przesyłki międzynarodowe mogą czasami podlegać opóźnieniom celnym, na które nie mamy wpływu.

Czas odprawy celnej różni się w zależności od kraju docelowego i lokalnych przepisów.

Wielka Brytania (UK) – wysyłka DDP

Klienci z Wielkiej Brytanii korzystają z wysyłki DDP (Delivered Duty Paid).

Oznacza to, że:

Importowy VAT i cła są obliczane i pobierane bezpośrednio podczas finalizacji zakupu
W większości przypadków przy dostawie nie są pobierane żadne dodatkowe opłaty celne

Dzięki temu dostawa przebiega sprawniej i szybciej.

Szwajcaria i inne kraje spoza UE

W zależności od lokalnych przepisów i wymogów odprawy celnej mogą obowiązywać importowy VAT, cła oraz opłaty manipulacyjne przewoźnika.

Zdecydowanie zalecamy sprawdzenie lokalnych przepisów importowych przed złożeniem zamówienia.

Ograniczenia wysyłki Akumulator

Ze względu na międzynarodowe przepisy bezpieczeństwa dotyczące lotniczego transportu towarów obowiązują ograniczenia dla przesyłek zawierających akumulatory litowe.

Ograniczenia wysyłki ekspresowej

Akumulatory przekraczające 4500mAh lub 100Wh nie mogą być wysyłane usługami Express
Maksymalnie 2 akumulatory poniżej 4500mAh lub 100Wh na jedną przesyłkę z dronem
Mogą obowiązywać dodatkowe ograniczenia zależne od przewoźnika lub kraju

Jeśli wymagają tego przewoźnik lub ograniczenia regulacyjne, akumulatory mogą zostać usunięte z przesyłek ekspresowych albo może być wymagana alternatywna metoda wysyłki.

Jeśli Twoje zamówienie podlega tym ograniczeniom, alternatywne metody wysyłki zostaną automatycznie wyświetlone przy finalizacji zakupu.

Odpowiedzialność za wysyłkę i odbiór dostawy

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi operacje dostawy są realizowane przez przewoźnika.

Klienci są odpowiedzialni za:

Monitorowanie śledzenia przesyłki
Podanie prawidłowych danych do dostawy
Zapewnienie skutecznego odbioru przesyłki pod adresem docelowym

Jeśli klient upoważni przewoźnika do pozostawienia paczki bez podpisu lub w wyznaczonym bezpiecznym miejscu, odpowiedzialność za jej utratę lub kradzież może przejść na klienta po potwierdzeniu dostawy.

Nieprawidłowe dane wysyłkowe

Klienci są odpowiedzialni za podanie kompletnych i prawidłowych danych wysyłkowych.

Dodatkowe koszty wysyłki spowodowane przez:

Nieprawidłowe adresy
Nieudane próby doręczenia
Przesyłki zwrócone
Opłaty za korektę adresu

mogą zostać naliczone klientowi.

Odrzucone, niedoręczalne & zwrócone przesyłki

Jeśli przesyłka zostanie odrzucona, porzucona, zwrócona z powodu nieopłaconych należności celnych, nieudanych prób doręczenia lub nieprawidłowych danych adresowych, wszystkie związane z tym koszty wysyłki, opłaty celne, koszty przesyłki zwrotnej i opłaty manipulacyjne przewoźnika mogą zostać potrącone z kwoty zwrotu.

Zwrot środków może zostać zrealizowany dopiero po powrocie zwracanej przesyłki do naszego magazynu.

Dodatkowy czas realizacji może wystąpić z powodu procedur celnych i międzynarodowego transportu, które są poza naszą kontrolą.

Uszkodzone, zagubione lub skradzione przesyłki

Jeśli Twoja paczka dotrze z widocznymi uszkodzeniami, niezwłocznie udokumentuj stan przesyłki i skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w ciągu 48 godzin od doręczenia.

Paczki oznaczone przez przewoźnika jako dostarczone są uznawane za skutecznie doręczone.

Roszczenia dotyczące zagubionych lub skradzionych przesyłek po potwierdzeniu dostawy mogą wymagać przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego przez przewoźnika przed ich rozpatrzeniem.

Opóźnienia sezonowe & operacyjne

W szczycie sezonu, w okresach świątecznych, podczas premier produktów, przy trudnych warunkach pogodowych lub dużym obciążeniu przewoźników, czas realizacji i dostawy może się wydłużyć.

Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość w takich okresach.

Odpowiedzialność klienta