Garanzia del produttore iFlight

 

Servizio di Reso e Rimborso

iFlight offre una politica di reso di 14 giorni su tutta l'attrezzatura nuova e non aperta, a partire dalla data di consegna al cliente. Qualsiasi richiesta di reso oltre 14 giorni dalla consegna non sarà accettata. Se il prodotto ricevuto è stato aperto, utilizzato o danneggiato, non sarà possibile effettuare il reso. Se l'articolo è in condizioni pari al nuovo ma necessita di essere riconfezionato, verrà applicata una commissione di riassortimento del 15%. Sei responsabile dei costi di spedizione, dazi doganali, tasse, sdoganamento e di qualsiasi altro costo sostenuto per restituire prodotti indesiderati in Cina. (Si consiglia di scegliere un metodo con tracciabilità).

Come ottenere assistenza in garanzia

iFlight offre un periodo di garanzia di (30) giorni, a partire dalla data di consegna del prodotto al cliente. Se un prodotto non funziona come garantito durante il periodo di garanzia, puoi richiedere assistenza creando un ticket su https://iflightrc.freshdesk.com . Dovrai fornire una prova d'acquisto valida, ricevuta o numero d'ordine (per acquisti diretti iFlight) per il servizio di garanzia.

Per i prodotti che risultano effettivamente difettosi per problemi di progettazione o controllo qualità appena aperti, spediremo gratuitamente le parti difettose in sostituzione. Il cliente non dovrà sostenere alcun costo per il servizio di garanzia approvato.

Per i prodotti che risultano danneggiati o difettosi dopo diversi voli, offriremo un codice sconto per ottenere una nuova sostituzione.

E nella quasi totalità dei casi, collaboreremo con te per diagnosticare il problema prima di tutto.

Ogni richiesta deve includere tutte le prove del difetto tramite foto o video che mostrino chiaramente il difetto del prodotto, e una descrizione dettagliata del problema, inclusa una spiegazione di ciò che hai già fatto per risolverlo. Siamo felici di aiutarti con qualsiasi problema tecnico tu possa incontrare.

NOTA:

1. Se acquisti prodotti iFlight per l'autoassemblaggio, solo i prodotti iFlight beneficiano di queste politiche. L'importo del rimborso è limitato al prezzo di acquisto dell'articolo.

2. Se acquisti prodotti iFlight da rivenditori autorizzati, le parti di ricambio gratuite saranno inviate dai rivenditori e iFlight accrediterà l'importo sui loro ordini per la sostituzione.

3. Se iFlight determina che il problema in questione non è coperto da questa politica di garanzia (consulta sotto i termini Cosa NON copre la Garanzia iFlight), iFlight offrirà uno sconto per ordinare un nuovo prodotto in sostituzione.

Cosa NON copre la Garanzia iFlight

× Crash o danni da incendio causati da fattori non legati alla produzione, inclusi, ma non limitati a, errori del pilota.

× Danni da acqua o altri danni causati da installazione impropria, uso scorretto o utilizzo non conforme alle istruzioni o ai manuali ufficiali.

× Danni causati da un centro assistenza non autorizzato.

× Danni causati da modifiche non autorizzate ai circuiti e da incompatibilità o uso improprio di batteria e caricabatterie.

× Danni causati dall'utilizzo in condizioni meteorologiche avverse (ad es. forti venti, pioggia, neve, tempeste di sabbia/polvere, ecc.)

× Danni causati dall'utilizzo del prodotto in un ambiente con interferenze elettromagnetiche (ad es. in aree minerarie o vicino a torri di trasmissione radio, cavi ad alta tensione, sottostazioni, ecc.).

× Danni causati dall'utilizzo del prodotto in un ambiente soggetto a interferenze da altri dispositivi wireless (ad es. trasmettitori, video-downlink, segnali Wi-Fi, ecc.).

× Danni causati da crash quando i componenti sono usurati o già danneggiati.

× Danni causati dall'utilizzo dell'unità con una batteria scarica o difettosa di qualsiasi tipo.

× Danni derivanti da supporto tecnico o altro supporto non iFlight (ad esempio community online), come assistenza su domande "come fare" o configurazione/installazione prodotto non corretta.

× iFlight non è responsabile per problemi relativi a prodotti di terze parti e alla loro garanzia. Ad esempio, per problemi con Caddx e DJI, il cliente deve rivolgersi direttamente all'azienda terza per l'assistenza in garanzia.

Servizio di riparazione in garanzia

iFlight cercherà di diagnosticare e risolvere il tuo problema tramite il sistema di ticket online, e-mail o chat online. iFlight potrebbe chiederti di scaricare e installare specifici aggiornamenti firmware.

Se il tuo problema non può essere risolto tramite aggiornamenti firmware o non sei in grado di sostituire autonomamente le parti difettose, potrebbe essere necessario inviare il prodotto al centro di riparazione iFlight USA per la riparazione.

iFlight esaminerà il/i prodotto/i restituito/i per la riparazione per identificare il problema. Se il problema rientra nei servizi previsti da questa politica, iFlight si farà carico dei costi di sostituzione o riparazione senza alcun costo per te.

Se iFlight determina che il problema in questione non è coperto da questa politica di garanzia, dovrai richiedere il servizio di riparazione a pagamento. iFlight non inizierà la riparazione finché non accetterai il preventivo di spesa fornito da iFlight. Se non accetti il costo della riparazione, iFlight restituirà il/i prodotto/i e dovrai sostenere le spese di spedizione per il reso.

Si prega di notare che i prodotti e i componenti presentati per la riparazione potrebbero essere sostituiti con prodotti ricondizionati dello stesso tipo invece di essere riparati. Questi prodotti ricondizionati sono stati testati e sono simili al nuovo sia per funzionalità che per aspetto. Se alcune parti o unità ricondizionate non soddisfano i nostri requisiti di qualità, verranno fornite parti o unità nuove.

Se il prodotto è bruciato o danneggiato dall'acqua, le sue prestazioni potrebbero essere gravemente compromesse e il prodotto non sarà più riparabile. In tal caso, dopo la spedizione del prodotto, verrà fornito un servizio di sostituzione invece della riparazione.



NOTA:

1. Le spese di spedizione verso il centro di riparazione USA/UE sono a carico del cliente.

2. Le spese di spedizione di ritorno al cliente saranno a carico di iFlight.

3. Scarica il modulo di richiesta riparazione qui sopra, compilalo e restituiscilo tramite ticket o email dove hai già comunicato, poi includi una copia stampata insieme al quad dopo l'approvazione del servizio clienti iFlight.

4. Tieni presente che il centro di riparazione USA e quello UE hanno indirizzi diversi.

5. Imballa i prodotti da riparare nella scatola originale inviata da iFlight; tutti gli accessori come eliche, antenna/e, ricevente ecc. devono essere imballati insieme.

6. Ti preghiamo di inviarci il numero di tracking così possiamo verificare lo stato della spedizione.