Servizio di restituzione e rimborso

iFlight offre una politica di restituzione di (14) giorni su tutte le apparecchiature nuove e non aperte, a partire dalla data in cui i prodotti sono stati consegnati al cliente. Qualsiasi cosa oltre (14) giorni dalla consegna non sarà ammissibile per la restituzione. Se il/i prodotto/i ricevuto/i è/sono stato/i aperto/i, utilizzato/i o danneggiato/i, non sarà offerta alcuna opzione di restituzione. Se l'articolo è nuovo di zecca, ma richiede di essere riconfezionato, verrà applicata una commissione di rifornimento (% 15). Sei responsabile per i costi di spedizione, i dazi doganali, le tasse, lo sdoganamento e altri costi sostenuti per l'invio di prodotti indesiderati per un reso in Cina. (Si consiglia di scegliere un metodo con monitoraggio).


Come ottenere il servizio di garanzia

iFlight offre un periodo di garanzia di (30) giorni, a partire dalla data in cui il/i prodotto/i è stato consegnato al cliente. Se un prodotto non funziona come garantito durante il periodo di garanzia, è possibile ottenere il servizio di garanzia creando un ticket tramite https://iflightrc.freshdesk.com. Dovrai fornire una prova d'acquisto, una ricevuta o un numero d'ordine validi (per iFlight Direct Sales) per il servizio di garanzia.

Per il prodotto che viene confermato come veramente difettoso per problemi di progettazione del prodotto o controllo qualità, spediremo direttamente una sostituzione per le parti difettose gratuitamente. Al cliente non verrà addebitato alcun costo per il servizio di garanzia approvato.

Per il prodotto confermato come danneggiato o difettoso dopo diversi voli, offriremo un codice sconto per ottenere una nuova sostituzione.

E in quasi tutti i casi, collaboreremo con te per eseguire prima il debug del problema.

Ogni reclamo dovrebbe avere tutte le prove del/i difetto/i mediante foto o video che mostrino chiaramente il difetto del prodotto e una descrizione dettagliata del problema, inclusa una descrizione di ciò che hai già fatto per risolverlo. Siamo lieti di assistervi per qualsiasi problema tecnico che potreste incontrare.


NOTA:

1. Se acquisti Prodotti iFlight per l'autoassemblaggio, solo i Prodotti iFlight godono di tali politiche. L'importo del rimborso è limitato al prezzo di acquisto dell'articolo.

2. Se acquisti prodotti iFlight da rivenditori autorizzati, le parti di ricambio gratuite verranno inviate dai rivenditori e iFlight aggiungerà credito ai loro ordini per la sostituzione.

3. Se iFlight determina che il problema in questione non è coperto dalla presente Politica di garanzia (verificare sotto i termini Cosa NON copre la Politica di garanzia iFlight), iFlight offrirà uno sconto per ordinarne una nuova per la sostituzione.

Cosa NON copre la politica di garanzia iFlight

× Incidenti o danni da incendio causati da fattori non di produzione, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, errori del pilota.

× Danni causati dall'acqua o altri danni causati da installazione impropria, uso errato o funzionamento non conforme alle istruzioni o ai manuali ufficiali.

× Danni causati da un fornitore di servizi non autorizzato.

× Danni causati da modifiche non autorizzate dei circuiti e mancata corrispondenza o uso improprio della batteria e del caricabatterie.

× Danni causati dal funzionamento in condizioni meteorologiche avverse (ad es. forti venti, pioggia, neve, tempeste di sabbia/polvere, ecc.)

× Danni causati dal funzionamento del prodotto in un ambiente con interferenze elettromagnetiche (ad es. in aree minerarie o vicino a torri di trasmissione radio, cavi ad alta tensione, sottostazioni, ecc.).

× Danni causati dall'utilizzo del prodotto in un ambiente soggetto a interferenze da altri dispositivi wireless (ad es. trasmettitore, downlink video, segnali Wi-Fi, ecc.).

× Danni causati da incidenti quando i componenti sono invecchiati o danneggiati.

× Danni causati dal funzionamento dell'unità con una carica bassa o una batteria difettosa di qualsiasi tipo.

× Danni risultanti da qualsiasi supporto tecnico o di altro tipo non iFlight (comunità online ad esempio), come assistenza con domande "come fare" e/o configurazione e installazione imprecise del prodotto.

× iFlight non è responsabile per problemi relativi a prodotti e garanzia di terze parti. Ad esempio, con problemi che coinvolgono Caddx e DJI, il cliente deve ottenere il supporto in garanzia direttamente dalla società di terze parti



Servizio di riparazione in garanzia

iFlight tenterà di diagnosticare e risolvere il tuo problema tramite il suo sistema di ticket online, e-mail o chat online. iFlight potrebbe indirizzarti a scaricare e installare particolari aggiornamenti del firmware.

Se il tuo problema non può essere risolto tramite l'applicazione degli aggiornamenti del firmware o se non sei in grado di sostituire le parti difettose da solo, potrebbe essere necessario consegnare il prodotto al centro di riparazione iFlight negli Stati Uniti per farlo riparare.

iFlight esaminerà il/i prodotto/i riparato/i restituito/i per identificare il problema. Se il problema si qualifica per l'assistenza ai sensi di questa politica, iFlight sosterrà il costo per la sostituzione o la riparazione del/i prodotto/i senza alcun costo per te.

Se iFlight determina che il problema in questione non è coperto dalla presente Politica di garanzia, dovrai richiedere il servizio di riparazione a pagamento del cliente. iFlight non avvierà la riparazione fino a quando non accetti il costo per la riparazione preventivato da iFlight. Se non sei d'accordo con il costo della riparazione, iFlight restituirà il/i prodotto/i facendoti carico del costo della spedizione di ritorno.

Per favore no