Garantía del fabricante iFlight

 

Servicio de Devolución y Reembolso

iFlight ofrece una política de devoluciones de (14) días para todo el equipo nuevo y sin abrir, contando desde la fecha en que el producto(s) fue entregado al cliente. No se aceptarán devoluciones después de (14) días desde la entrega. Si el producto(s) recibido ha sido abierto, usado o dañado, no se ofrecerá opción de devolución. Si el artículo está en estado completamente nuevo pero necesita ser reempaquetado, se aplicará una tarifa de reposición de inventario del (%15). Usted es responsable de los gastos de envío, aranceles, impuestos, despacho de aduanas y otros costes asociados al envío de productos no deseados para devolución a China. (Se recomienda elegir un método con seguimiento).

Cómo solicitar el servicio de garantía

iFlight ofrece un período de garantía de treinta (30) días, comenzando desde la fecha en que el producto fue entregado al cliente. Si un producto no funciona como se garantiza durante el período de garantía, puedes solicitar el servicio de garantía creando un ticket en https://iflightrc.freshdesk.com . Deberás proporcionar una prueba de compra válida, recibo o número de pedido (para ventas directas de iFlight) para el servicio de garantía.

Para productos que se confirmen genuinamente defectuosos por diseño o problemas de control de calidad recién sacados de la caja, enviaremos directamente las piezas de repuesto sin costo alguno. El cliente no tendrá que pagar ninguna tarifa por el servicio de garantía aprobado.

Para productos que se confirmen dañados o defectuosos después de varios vuelos, ofreceremos un código de descuento para obtener un reemplazo nuevo.

Y en casi todos los casos, primero trabajaremos contigo para diagnosticar el problema.

Cada reclamación debe incluir todas las pruebas del defecto mediante foto o video que muestre claramente el defecto del producto, y una descripción detallada de tu problema, incluyendo lo que ya has intentado para solucionarlo. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier problema técnico que puedas tener.

NOTA:

1. Si compras productos iFlight para autoensamblaje, solo los productos iFlight disfrutan de estas políticas. El reembolso está limitado al precio de compra del artículo.

2. Si compras productos iFlight a distribuidores autorizados, las piezas de repuesto gratuitas serán enviadas por los distribuidores, y iFlight añadirá crédito a sus pedidos para el reemplazo.

3. Si iFlight determina que el problema en cuestión no está cubierto por esta política de garantía (consulta abajo los términos de Qué NO cubre la política de garantía de iFlight), iFlight ofrecerá un descuento para pedir uno nuevo como reemplazo.

Qué NO cubre la política de garantía de iFlight

× Daños por choques o incendios causados por factores ajenos a la fabricación, incluyendo, entre otros, errores del piloto.

× Daños por agua u otros daños causados por una instalación incorrecta, uso inadecuado u operación que no siga las instrucciones o manuales oficiales.

× Daños causados por un proveedor de servicio no autorizado.

× Daños causados por modificaciones no autorizadas en los circuitos y por incompatibilidad o mal uso de la batería y el cargador.

× Daños causados por operar en condiciones meteorológicas adversas (por ejemplo, vientos fuertes, lluvia, nieve, tormentas de arena/polvo, etc.)

× Daños causados por operar el producto en un entorno con interferencias electromagnéticas (por ejemplo, en zonas mineras o cerca de torres de transmisión de radio, cables de alta tensión, subestaciones, etc.).

× Daños causados por operar el producto en un entorno con interferencias de otros dispositivos inalámbricos (por ejemplo, transmisores, enlaces de video, señales Wi-Fi, etc.).

× Daños causados por accidentes cuando los componentes ya están envejecidos o dañados.

× Daños causados por operar la unidad con una batería descargada o defectuosa de cualquier tipo.

× Daños resultantes de soporte técnico u otro tipo de asistencia no proporcionada por iFlight (por ejemplo, comunidades online), como ayuda con preguntas de "cómo hacer" o una configuración e instalación incorrecta del producto.

× iFlight no se hace responsable de problemas relacionados con productos de terceros y su garantía. Por ejemplo, en caso de problemas con Caddx y DJI, el cliente debe solicitar soporte de garantía directamente a la empresa de terceros.

Servicio de Reparación en Garantía

iFlight intentará diagnosticar y resolver tu problema a través de su sistema de tickets online, correo electrónico o chat en línea. iFlight puede indicarte que descargues e instales actualizaciones de firmware específicas.

Si tu problema no puede resolverse mediante la aplicación de actualizaciones de firmware, o no puedes reemplazar las piezas defectuosas por ti mismo, es posible que debas enviar el producto al centro de reparación de iFlight en EE. UU. para su reparación.

iFlight examinará el/los producto(s) devueltos para identificar el problema. Si el problema califica para el servicio bajo esta política, iFlight asumirá el coste de reemplazo o reparación del/los producto(s) sin coste para ti.

Si iFlight determina que el problema en cuestión no está cubierto por esta Política de Garantía, deberás solicitar el Servicio de Reparación de Pago por el Cliente. iFlight no iniciará la reparación hasta que aceptes el coste de reparación cotizado por iFlight. Si no estás de acuerdo con el coste de reparación, iFlight te devolverá el/los producto(s) y deberás asumir el coste del envío de devolución.

Ten en cuenta que los productos y componentes presentados para reparación pueden ser reemplazados por productos reacondicionados del mismo tipo en lugar de ser reparados. Estos productos reacondicionados han sido probados y son similares a productos nuevos en funcionamiento y apariencia. Si alguna pieza o unidad reacondicionada no cumple con nuestros requisitos de garantía de calidad, se entregarán piezas o unidades nuevas.

Si el producto está quemado o dañado por agua, su rendimiento puede verse gravemente afectado y el producto quedará fuera de reparación. En ese caso, se ofrecerá un servicio de reemplazo en lugar de reparación, una vez que el producto haya sido enviado.



NOTA:

1. El coste de envío al centro de reparación de EE. UU./UE debe ser cubierto por el cliente.

2. El coste de envío de vuelta al cliente será cubierto por iFlight.

3. Descarga el formulario de solicitud de reparación anterior, complétalo y envíalo por ticket o correo electrónico donde hayas estado en contacto, luego incluye una copia impresa junto con el dron después de la aprobación del servicio de atención al cliente de iFlight.

4. Ten en cuenta que la dirección del Centro de Reparaciones de EE. UU. y la de la UE son diferentes.

5. Por favor, embala los productos a reparar en la caja original enviada por iFlight; todos los accesorios como hélices, antena(s), receptor, etc., deben ir empaquetados juntos.

6. Por favor, envía el número de seguimiento para que podamos comprobar el estado del envío.