Política de envío
Envíos FPV rápidos y fiables en todo el mundo
En iFlight Europe, optimizamos continuamente nuestra red logística para ofrecer plazos de entrega rápidos, transportistas premium fiables y tarifas de envío competitivas en toda Europa y en todo el mundo.
Los métodos de envío disponibles, los plazos de entrega estimados y los costes de envío se muestran directamente al finalizar la compra en función de tu país de destino y del contenido del pedido.
La mayoría de los pedidos se embalan cuidadosamente y se despachan el mismo día laborable o al siguiente (de lunes a viernes).
Tarifas de envío dinámicas e inteligentes
Nuestro sistema de envíos ajusta dinámicamente las tarifas de envío en función de:
- País de destino
- Valor del pedido
- Tamaño y peso del paquete
- Contenido de la batería
- Restricciones del transportista
Cuanto mayor sea el valor de tu pedido, menores serán tus costes de envío, con envío gratuito disponible para muchos destinos.
El progreso dinámico del envío y los umbrales actuales de envío gratuito se muestran directamente en las páginas de producto y en el carrito de compra.
Esto nos permite ofrecer precios de envío justos y optimizados, mientras seguimos utilizando servicios de envío premium fiables.
Tarifas de envío y estimaciones de entrega
Tarifas de envío transparentes
Una vez que introduzcas tu dirección de envío al finalizar la compra, se mostrarán con total transparencia todos los métodos de envío disponibles, los transportistas, los plazos de entrega estimados y los costes de envío.
Los costes de envío pueden variar en función de:
- País de destino
- Transportista de envío
- Dimensiones y peso del paquete
- Restricciones para el envío de baterías
- Requisitos de aduanas e importación
Los pedidos pequeños pueden tener costes de envío proporcionalmente más altos debido a los gastos fijos del transportista y de manipulación, mientras que los pedidos de mayor valor se benefician de tarifas de envío parcialmente subvencionadas.
Plazos de entrega estimados
Los plazos de entrega estimados se muestran directamente al finalizar la compra para cada método de envío disponible.
Envío estándar
El envío estándar dentro de Europa suele tardar aproximadamente entre 2 y 5 días laborables, según el país de destino y la distancia desde nuestro almacén en Austria.
Los envíos estándar se transportan principalmente por carretera.
Envío exprés
Los servicios exprés como UPS Express, DHL Express y FedEx International Priority suelen entregar en un plazo de 24–48 horas para la mayoría de los destinos europeos.
Las zonas remotas y los destinos internacionales pueden requerir tiempo de tránsito adicional.
Aviso sobre las estimaciones de entrega
Todos los plazos de entrega mostrados al finalizar la compra son estimaciones no vinculantes y no constituyen compromisos de entrega garantizados.
Pueden producirse retrasos causados por el despacho de aduanas, las condiciones meteorológicas, la carga de trabajo del transportista, los días festivos, las temporadas de alta demanda u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Procesamiento de pedidos & tiempos de expedición
La mayoría de los pedidos con stock disponible se embalan y envían el mismo día o el siguiente día laborable (lunes a viernes).
Para aumentar la probabilidad de expedición el mismo día, te recomendamos realizar tu pedido antes de las 12:00 del mediodía (CET).
Franja horaria aproximada de recogida de los transportistas:
- UPS, FedEx, DHL Express & Austrian Post: entre la 13:00 y las 14:00
- GLS: aproximadamente a las 17:00
Los horarios de recogida pueden variar ligeramente según la carga de trabajo del transportista y el volumen estacional.
Pedidos realizados después del mediodía
Los pedidos realizados después de las 12:00 del mediodía (CET) pueden enviarse el siguiente día laborable según los horarios de recogida del transportista, el volumen de pedidos y los requisitos de procesamiento.
Aunque siempre intentamos realizar la expedición lo más rápido posible, no podemos garantizar el envío el mismo día para los pedidos realizados más tarde.
Si se esperan retrasos o si la sustitución de productos pudiera acelerar significativamente la entrega, nuestro equipo de soporte puede ponerse en contacto contigo por correo electrónico.
Envíos embalados cuidadosamente
Utilizamos materiales de embalaje de alta calidad para garantizar que tus productos lleguen seguros y bien protegidos.
Cada pedido se embala cuidadosamente a mano, no se mete simplemente en una caja. Los componentes electrónicos FPV sensibles, las baterías y los componentes de alto valor reciben protección adicional en el embalaje para minimizar el riesgo de daños durante el transporte.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia premium de envío y unboxing desde la expedición hasta la entrega.
Pedidos pendientes, preventas y artículos con stock limitado
Algunos productos pueden mostrar:
- Plazo de entrega
- Preventa
- Stock limitado
La información de disponibilidad estimada se muestra directamente en la página del producto.
Los productos pendientes de reposición a menudo ya están en camino a nuestro almacén a través de nuestra red logística de importación exprés. La mayoría de los artículos pendientes de reposición se envían en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables, aunque los tiempos reales de entrega pueden variar según la disponibilidad del proveedor y las condiciones de transporte.
Si un artículo pendiente de reposición no puede pedirse en este momento, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Envíos divididos
Los pedidos que contengan artículos pendientes de reposición, baterías o productos con restricciones de envío pueden enviarse por separado según la disponibilidad de stock y las limitaciones del transportista.
Socios logísticos premium
Trabajamos con transportistas internacionales de confianza para garantizar una entrega rápida y fiable:
- Austrian Post (solo Austria)
- GLS FlexDelivery & BusinessParcel
- UPS Standard & UPS Express
- DHL Express Worldwide
- FedEx Regional Economy
- FedEx International Priority
La disponibilidad del transportista depende del país de destino y del contenido del paquete.
Evaluamos continuamente el rendimiento de los transportistas para ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes.
Envíos internacionales & aranceles de importación
Países no pertenecientes a la UE (Incoterm DAP)
Para los países fuera de la Unión Europea, los envíos generalmente se realizan bajo el Incoterm DAP (Delivered At Place).
Esto significa:
- Los precios de los productos mostrados para tu país no incluyen IVA de importación, aranceles aduaneros ni gastos de gestión
- Los impuestos y aranceles de importación no están incluidos durante el proceso de compra
- Los cargos aplicables son cobrados por la autoridad aduanera local o por el transportista a la llegada
Los clientes son responsables de todos los cargos de importación aplicables en su país de destino.
No pagar los cargos de importación requeridos puede provocar retrasos en el envío, devoluciones, destrucción en aduanas o cargos adicionales del transportista.
Retrasos aduaneros
Los envíos internacionales pueden experimentar ocasionalmente retrasos aduaneros fuera de nuestro control.
Los tiempos de tramitación aduanera varían según el país de destino y la normativa local.
Reino Unido (UK) – Envío DDP
Los clientes del Reino Unido se benefician del envío DDP (Delivered Duty Paid).
Esto significa:
- El IVA de importación y los aranceles se calculan y cobran directamente durante el proceso de compra
- En la mayoría de los casos, no se cobran cargos aduaneros adicionales en el momento de la entrega
Esto permite una entrega más ágil y rápida.
Suiza & otros países no pertenecientes a la UE
Pueden aplicarse IVA de importación, aranceles aduaneros y tarifas de gestión del transportista, según la normativa local y los requisitos de tramitación aduanera.
Recomendamos encarecidamente revisar la normativa de importación de tu zona antes de realizar un pedido.
Restricciones de envío de baterías
Debido a las normativas de seguridad del transporte aéreo internacional de mercancías, se aplican restricciones a los envíos que contienen baterías de litio.
Restricciones de envío exprés
- Las baterías que superen 4500mAh o 100Wh no pueden enviarse mediante servicios exprés
- Máximo de 2 baterías de menos de 4500mAh o 100Wh por envío de dron
- Pueden aplicarse restricciones adicionales específicas del transportista o del país
Si lo exigen el transportista o las restricciones normativas, las baterías pueden retirarse de los envíos exprés o puede ser necesario utilizar métodos de envío alternativos.
Si tu pedido se ve afectado, se mostrarán automáticamente métodos de envío alternativos al finalizar la compra.
Responsabilidad del envío & aceptación de la entrega
Una vez que un envío ha sido entregado al transportista, las operaciones de entrega son gestionadas por este.
Los clientes son responsables de:
- Supervisar el seguimiento del envío
- Proporcionar información de entrega precisa
- Garantizar la correcta recepción de la entrega en la dirección de destino
Si un cliente autoriza a un transportista a dejar un paquete sin firma o en un lugar seguro designado, la responsabilidad por pérdida o robo puede transferirse al cliente después de la confirmación de entrega.
Información de envío incorrecta
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío completa y precisa.
Costes de envío adicionales causados por:
- Direcciones incorrectas
- Intentos de entrega fallidos
- Envíos devueltos
- Gastos de corrección de dirección
pueden cobrarse al cliente.
Envíos rechazados, no entregables y devueltos
Si un envío es rechazado, abandonado, devuelto por impago de cargos aduaneros, por intentos de entrega fallidos o por información de dirección incorrecta, todos los costes de envío asociados, tasas aduaneras, gastos de devolución y gastos de gestión del transportista podrán deducirse del importe del reembolso.
Los reembolsos solo pueden procesarse una vez que el envío devuelto haya llegado de nuevo a nuestro almacén.
Puede producirse tiempo de procesamiento adicional debido a los trámites aduaneros y procedimientos de transporte internacional fuera de nuestro control.
Envíos dañados, perdidos o robados
Si tu paquete llega visiblemente dañado, documenta de inmediato el estado del paquete y contacta con nuestro equipo de soporte dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Los paquetes marcados como entregados por el transportista se consideran entregados correctamente.
Las reclamaciones por envíos perdidos o robados después de la confirmación de entrega pueden requerir procedimientos de investigación por parte del transportista antes de su resolución.
Retrasos estacionales y operativos
Durante temporadas de alta demanda, festivos, lanzamientos de productos, condiciones meteorológicas severas o periodos de alta carga de trabajo de los transportistas, los tiempos de procesamiento y entrega pueden ampliarse.
Agradecemos tu paciencia y comprensión durante estos periodos.
Responsabilidad del cliente
Los clientes son responsables de:
- Proporcionar información de envío precisa
- Revisar la normativa local de importación
- Pagar los impuestos de importación, aranceles o gastos de gestión aplicables
- Garantizar el cumplimiento de las leyes locales sobre productos importados y baterías
Te recomendamos contactar con tu oficina local de aduanas si no estás seguro de los posibles cargos de importación antes de realizar un pedido.
Contacto y asistencia
Si tienes alguna pregunta sobre envíos, plazos de entrega, aranceles o disponibilidad de transportistas, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
En iFlight Europe, nos comprometemos a ofrecer una de las mejores experiencias de envío FPV en Europa y en todo el mundo.