Záruka výrobce iFlight

 

Služba vrácení a vrácení peněz

iFlight nabízí 14denní lhůtu na vrácení zboží na veškeré nové a neotevřené vybavení, počítanou od data doručení produktu zákazníkovi. Po uplynutí 14 dnů od doručení již není možné zboží vrátit. Pokud byl produkt otevřen, použit nebo poškozen, nebude možné jej vrátit. Pokud je položka v naprosto novém stavu, ale je nutné ji znovu zabalit, bude účtován poplatek za naskladnění ve výši 15 %. Náklady na dopravu, clo, daně, celní odbavení a další poplatky spojené s odesláním nechtěného produktu zpět do Číny hradíte vy. (Doporučujeme zvolit způsob dopravy s možností sledování zásilky.)

Jak získat záruční servis

iFlight nabízí záruční lhůtu (30) dní, která začíná běžet dnem doručení produktu zákazníkovi. Pokud produkt během záruční doby nefunguje dle záruky, můžete získat záruční servis vytvořením ticketu na https://iflightrc.freshdesk.com . Pro záruční servis budete muset doložit platný doklad o koupi, účtenku nebo číslo objednávky (pro přímý prodej iFlight).

U produktu, u kterého je ihned po rozbalení potvrzena skutečná vada konstrukce nebo problém s kvalitou, zašleme zdarma náhradní díl přímo. Zákazníkovi nebudou účtovány žádné poplatky za schvářený záruční servis.

U produktu, který je po několika letech potvrzen jako poškozený nebo vadný, nabídneme slevový kód na nový náhradní kus.

A téměř ve všech případech s vámi nejprve budeme spolupracovat na diagnostice vašeho problému.

Každý požadavek musí obsahovat důkaz o vadě ve formě fotografie nebo videa, které jasně ukazuje vadu produktu, a podrobný popis vašeho problému včetně popisu toho, co jste již udělali pro jeho odstranění. Rádi vám pomůžeme s jakýmkoli technickým problémem, na který narazíte.

POZNÁMKA:

1. Pokud zakoupíte produkty iFlight pro vlastní montáž, vztahují se tyto podmínky pouze na produkty iFlight. Výše vrácené částky je omezena na kupní cenu položky.

2. Pokud zakoupíte produkty iFlight u autorizovaných prodejců, náhradní díly zdarma vám zašlou tito prodejci a iFlight jim na jejich objednávku přičte kredit za náhradu.

3. Pokud iFlight zjistí, že daný problém nespadá pod tuto záruční politiku (viz níže podmínky Co nezahrnuje záruční politika iFlight), nabídne iFlight slevu na objednání nového náhradního produktu.

Co nezahrnuje záruční politika iFlight

× Havárie nebo požáry způsobené faktory mimo výrobu, včetně, ale nejen, chyb pilota.

× Poškození vodou nebo jiné škody způsobené nesprávnou instalací, chybným použitím nebo provozem v rozporu s oficiálními pokyny či manuály.

× Poškození způsobené neautorizovaným poskytovatelem servisu.

× Poškození způsobené neautorizovanou úpravou obvodů a nesprávným použitím nebo záměnou baterie a nabíječky.

× Poškození způsobené provozem za špatného počasí (např. silný vítr, déšť, sníh, písečné/prachové bouře atd.)

× Poškození způsobené provozem produktu v prostředí s elektromagnetickým rušením (např. v těžebních oblastech nebo v blízkosti rádiových vysílačů, vysokonapěťových vedení, trafostanic atd.).

× Poškození způsobené provozem produktu v prostředí s rušením od jiných bezdrátových zařízení (např. vysílač, video-downlink, Wi-Fi signály atd.).

× Poškození způsobené haváriemi, pokud jsou komponenty opotřebované nebo již poškozené.

× Poškození způsobené provozem zařízení s nízkým nabitím nebo vadnou baterií jakéhokoliv typu.

× Poškození vzniklé v důsledku jakékoli technické nebo jiné podpory, která není od iFlight (například online komunita), jako je asistence s "jak na to" dotazy nebo nesprávné nastavení a instalace produktu.

× iFlight nenese odpovědnost za problémy týkající se produktů třetích stran a jejich záruky. Například u problémů s Caddx a DJI musí zákazník řešit záruku přímo s danou třetí stranou.

Záruční servis

iFlight se pokusí diagnostikovat a vyřešit váš problém prostřednictvím online ticket systému, e-mailu nebo online chatu. iFlight vás může požádat o stažení a instalaci konkrétních aktualizací firmwaru.

Pokud váš problém nelze vyřešit aktualizací firmwaru nebo si sami nedokážete vyměnit vadné díly, může být nutné doručit produkt do servisního centra iFlight v USA k opravě.

iFlight prověří vrácené produkty k opravě, aby zjistil problém. Pokud problém spadá pod tuto politiku, iFlight ponese náklady na výměnu nebo opravu produktu(ů) bezplatně.

Pokud iFlight zjistí, že daný problém není krytý touto záruční politikou, budete muset požádat o placený servis. iFlight nezačne s opravou, dokud neodsouhlasíte cenu opravy stanovenou iFlight. Pokud s cenou nesouhlasíte, iFlight vám produkt(y) vrátí a náklady na zpětnou dopravu ponesete vy.

Upozorňujeme, že produkty a komponenty předané k opravě mohou být nahrazeny repasovaným zbožím stejného typu místo opravy. Tyto repasované produkty byly otestovány a svými funkcemi i vzhledem se podobají novým. Pokud některé repasované díly nebo jednotky nesplní naše požadavky na kvalitu, budou vydány nové díly nebo jednotky.

Pokud je produkt spálený nebo poškozený vodou, jeho výkon může být vážně ovlivněn a produkt bude neopravitelný. V takovém případě je po zaslání produktu poskytována služba výměny místo opravy.



POZNÁMKA:

1. Náklady na dopravu do servisního centra v USA/EU hradí zákazník.

2. Náklady na zpětné zaslání zákazníkovi hradí iFlight.

3. Stáhněte si prosím výše uvedený formulář žádosti o opravu, vyplňte jej a zašlete zpět na ticket nebo e-mail, kde jste komunikovali, a poté přiložte vytištěnou kopii k dronu po schválení zákaznickým servisem iFlight.

4. Upozorňujeme, že adresa servisního centra pro USA a EU je odlišná.

5. Prosím zabalte produkty určené k opravě do originální krabice zaslané od iFlight, veškeré příslušenství jako vrtule, antény, přijímač atd. by měly být zabaleny společně.

6. Zašlete prosím sledovací číslo, abychom mohli zkontrolovat stav zásilky.