Zásady pro doručování

Rychlá a spolehlivá přeprava FPV po celém světě

V iFlight Europe průběžně optimalizujeme naši přepravní síť, abychom zajistili rychlé dodací lhůty, spolehlivé prémiové přepravce a konkurenceschopné ceny dopravy po celé Evropě i po celém světě.

Dostupné způsoby dopravy, odhadované dodací lhůty a ceny dopravy se zobrazují přímo u pokladny podle vaší cílové země a obsahu objednávky.

Většina objednávek je pečlivě zabalena a odeslána ještě tentýž nebo následující pracovní den (pondělí–pátek).

Chytré dynamické ceny dopravy

Náš přepravní systém dynamicky upravuje ceny dopravy na základě:

Cílová země
Hodnota objednávky
Velikost a hmotnost balíku
Obsah baterií
Omezení přepravce

Čím vyšší je hodnota vaší objednávky, tím nižší jsou vaše náklady na dopravu — u mnoha destinací je k dispozici doprava zdarma.

Dynamický stav dopravy a aktuální limity pro dopravu zdarma se zobrazují přímo na stránkách produktů a v nákupním košíku.

Díky tomu můžeme nabízet férové a optimalizované ceny dopravy a zároveň nadále využívat spolehlivé prémiové přepravní služby.

Ceny dopravy & odhadované dodací lhůty

Transparentní ceny dopravy

Jakmile během objednávky zadáte svou doručovací adresu, zobrazí se vám přehledně všechny dostupné způsoby dopravy, přepravci, odhadované dodací lhůty a ceny dopravy.

Náklady na dopravu se mohou lišit v závislosti na:

Cílová země
Přepravce
Rozměry a hmotnost balíku
Omezení přepravy baterií
Celní a dovozní požadavky

U malých objednávek mohou být náklady na dopravu poměrně vyšší kvůli fixním nákladům přepravce a manipulace, zatímco objednávky s vyšší hodnotou využívají částečně dotované sazby dopravy.

Odhadované dodací lhůty

Odhadované dodací lhůty jsou zobrazeny přímo u pokladny pro každou dostupnou metodu dopravy.

Standardní doprava

Standardní doprava po Evropě obvykle trvá přibližně 2–5 pracovních dnů v závislosti na cílové zemi a vzdálenosti od našeho rakouského skladu.

Standardní zásilky jsou přepravovány především silniční dopravou.

Expresní doprava

Expresní služby jako UPS Express, DHL Express a FedEx International Priority obvykle doručují do 24–48 hodin do většiny evropských destinací.

Odlehlé oblasti a mezinárodní destinace mohou vyžadovat delší dobu přepravy.

Upozornění k odhadovaným dodacím lhůtám

Všechny dodací lhůty zobrazené u pokladny jsou nezávazné odhady a nepředstavují garantovaný termín doručení.

Může dojít ke zpoždění způsobenému celním odbavením, povětrnostními podmínkami, vytížením přepravce, svátky, hlavní sezónou nebo jinými okolnostmi mimo naši kontrolu.

Zpracování objednávek & časy expedice

Většina objednávek skladem je zabalena a odeslána ve stejný nebo následující pracovní den (pondělí–pátek).

Pro zvýšení pravděpodobnosti odeslání ve stejný den doporučujeme zadat objednávku před 12:00 (CET).

Přibližné časové intervaly vyzvednutí dopravci:

UPS, FedEx, DHL Express & Austrian Post: mezi 13:00 a 14:00
GLS: přibližně v 17:00

Časy vyzvednutí se mohou mírně lišit v závislosti na vytížení dopravce a sezónním objemu.

Objednávky vytvořené po poledni

Objednávky vytvořené po 12:00 (CET) mohou být v závislosti na časech vyzvednutí dopravcem, objemu objednávek a požadavcích na zpracování odeslány následující pracovní den.

Přestože se vždy snažíme o co nejrychlejší expedici, u objednávek zadaných později během dne nemůžeme garantovat odeslání ve stejný den.

Pokud se očekává zpoždění nebo by výměna produktu mohla výrazně urychlit doručení, náš tým podpory vás může kontaktovat e-mailem.

Pečlivě zabalené zásilky

Používáme kvalitní obalové materiály, aby vaše produkty dorazily bezpečně a spolehlivě.

Každá objednávka je pečlivě balena ručně — ne jen jednoduše hozena do krabice. Citlivá FPV elektronika, baterie a hodnotné komponenty dostávají dodatečný ochranný obal, aby se minimalizovalo riziko poškození při přepravě.

Naším cílem je nabídnout prémiový zážitek z přepravy a rozbalování od odeslání až po doručení.

Položky na doobjednání, předobjednávky a produkty s omezenou skladovou zásobou

U některých produktů se může zobrazit:

Dodací lhůta
Předobjednávka
Omezené skladové zásoby

Informace o předpokládané dostupnosti jsou zobrazeny přímo na stránce produktu.

Produkty na doobjednání jsou často již na cestě do našeho skladu prostřednictvím naší expresní importní logistické sítě. Většina položek na doobjednání je odeslána přibližně do 5–10 pracovních dnů, skutečná doba dodání se však může lišit v závislosti na dostupnosti u dodavatele a podmínkách přepravy.

Pokud položku na doobjednání momentálně nelze objednat, kontaktujte prosím náš tým podpory.

Rozdělené zásilky

Objednávky obsahující položky na doobjednání, baterie nebo produkty s omezením přepravy mohou být podle dostupnosti skladu a omezení dopravce odeslány samostatně.

Prémioví přepravní partneři

Spolupracujeme s prověřenými mezinárodními dopravci, abychom zajistili spolehlivé a rychlé doručení:

Austrian Post (pouze Rakousko)
GLS FlexDelivery & BusinessParcel
UPS Standard & UPS Express
DHL Express Worldwide
FedEx Regional Economy
FedEx International Priority

Dostupnost dopravce závisí na cílové zemi a obsahu zásilky.

Průběžně vyhodnocujeme výkon přepravců, abychom našim zákazníkům zajistili co nejlepší doručení.

Mezinárodní doprava & dovozní clo

Země mimo EU (dodací podmínka DAP)

Pro země mimo Evropskou unii jsou zásilky obvykle odesílány podle dodací podmínky DAP (Delivered At Place).

To znamená:

Ceny produktů zobrazené pro vaši zemi nezahrnují dovozní DPH, clo ani manipulační poplatky
Dovozní daně a clo nejsou při dokončení objednávky zahrnuty
Příslušné poplatky vybírá při doručení místní celní úřad nebo přepravce

Zákazník odpovídá za všechny příslušné dovozní poplatky v cílové zemi.

Neuhrazení požadovaných dovozních poplatků může vést ke zpoždění zásilky, jejímu vrácení, zničení celní správou nebo k dalším poplatkům přepravce.

Zpoždění při celním odbavení

U mezinárodních zásilek může občas dojít ke zpoždění souvisejícímu s celním odbavením, které nemůžeme ovlivnit.

Doba celního odbavení se liší podle cílové země a místních předpisů.

Spojené království (UK) – doprava DDP

Zákazníci ve Spojeném království využívají dopravu DDP (Delivered Duty Paid).

To znamená:

Dovozní DPH a clo jsou vypočítány a vybrány přímo při dokončení objednávky
Ve většině případů se při doručení nevybírají žádné další celní poplatky

To umožňuje plynulejší a rychlejší doručení.

Švýcarsko & další země mimo EU

V závislosti na místních předpisech a požadavcích celního odbavení se mohou uplatnit dovozní DPH, clo a manipulační poplatky přepravce.

Důrazně doporučujeme před objednáním zkontrolovat místní dovozní předpisy.

Omezení přepravy baterií

Z důvodu mezinárodních bezpečnostních předpisů pro leteckou nákladní dopravu platí omezení pro zásilky obsahující lithiové Baterie.

Omezení expresní dopravy

Baterie přesahující 4500mAh nebo 100Wh nelze zasílat expresními službami
Maximálně 2 Baterie pod 4500mAh nebo 100Wh na jednu zásilku dronu
Mohou platit další omezení podle přepravce nebo konkrétní země

Pokud to vyžadují omezení přepravce nebo předpisy, mohou být Baterie z expresních zásilek vyjmuty nebo může být nutné zvolit alternativní způsob dopravy.

Pokud se to týká vaší objednávky, při dokončení objednávky se automaticky zobrazí alternativní způsoby dopravy.

Odpovědnost za přepravu & převzetí zásilky

Jakmile je zásilka předána přepravci, doručování je spravováno přepravcem.

Zákazníci odpovídají za:

Sledování zásilky
Poskytnutí přesných údajů pro doručení
Zajištění úspěšného převzetí zásilky na cílové adrese

Pokud zákazník pověří přepravce, aby zásilku zanechal bez podpisu nebo na určeném bezpečném místě, odpovědnost za ztrátu nebo odcizení může po potvrzení doručení přejít na zákazníka.

Nesprávné údaje pro dopravu

Zákazníci odpovídají za poskytnutí úplných a přesných údajů pro dopravu.

Dodatečné náklady na dopravu způsobené:

Nesprávné adresy
Neúspěšné pokusy o doručení
Vrácené zásilky
Poplatky za opravu adresy

mohou být účtovány zákazníkovi.

Odmítnuté, nedoručitelné & vrácené zásilky

Pokud je zásilka odmítnuta, opuštěna, vrácena z důvodu nezaplacených celních poplatků, neúspěšných pokusů o doručení nebo nesprávných údajů o adrese, mohou být veškeré související náklady na dopravu, celní poplatky, náklady na zpětné odeslání a manipulační poplatky přepravce odečteny z částky refundace.

Vrácení peněz lze zpracovat až poté, co se vrácená zásilka vrátí zpět do našeho skladu.

Kvůli celním a mezinárodním přepravním postupům mimo naši kontrolu může dojít k dalšímu prodloužení zpracování.

Poškozené, ztracené nebo odcizené zásilky

Pokud váš balík dorazí se zjevným poškozením, ihned zdokumentujte stav zásilky a kontaktujte náš tým podpory do 48 hodin od doručení.

Balíky označené přepravcem jako doručené jsou považovány za úspěšně doručené.

Reklamace týkající se ztracených nebo odcizených zásilek po potvrzení doručení mohou před vyřešením vyžadovat šetření ze strany přepravce.

Sezónní & provozní zpoždění

Během hlavní sezóny, svátků, uvádění nových produktů, nepříznivého počasí nebo v obdobích vysokého vytížení přepravců se mohou doby zpracování a doručení prodloužit.

Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení v těchto obdobích.

Odpovědnost zákazníka