iFlight Herstellergarantie

 

Rückgabe- & Erstattungsservice

iFlight bietet eine 14-tägige Rückgabegarantie auf alle neuen und ungeöffneten Produkte, beginnend ab dem Tag der Zustellung an den Kunden. Rückgaben nach Ablauf der 14 Tage ab Lieferdatum sind ausgeschlossen. Wurden die erhaltenen Produkte geöffnet, benutzt oder beschädigt, ist eine Rückgabe ausgeschlossen. Befindet sich der Artikel in neuwertigem Zustand, muss aber neu verpackt werden, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % an. Sie tragen die Versandkosten, Zollgebühren, Steuern, Zollabfertigung und alle weiteren Kosten, die bei der Rücksendung unerwünschter Produkte nach China anfallen. (Es wird empfohlen, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu wählen.)

So erhältst du Garantieservice

iFlight bietet eine Garantiezeit von 30 Tagen, beginnend mit dem Tag der Lieferung an den Kunden. Sollte ein Produkt während der Garantiezeit nicht wie zugesichert funktionieren, kannst du den Garantieservice in Anspruch nehmen, indem du ein Ticket über https://iflightrc.freshdesk.com erstellst. Für den Garantieservice benötigst du einen gültigen Kaufnachweis, eine Quittung oder Bestellnummer (bei iFlight Direktverkauf).

Für Produkte, die direkt nach dem Auspacken als tatsächlich defekt aufgrund von Konstruktions- oder Qualitätskontrollfehlern bestätigt werden, versenden wir die entsprechenden Ersatzteile kostenlos direkt an dich. Für genehmigte Garantieleistungen fallen für den Kunden keine Gebühren an.

Für Produkte, die nach mehreren Flügen als beschädigt oder defekt bestätigt werden, bieten wir einen Rabattcode für einen neuen Ersatz an.

Und in fast allen Fällen arbeiten wir zunächst mit dir zusammen, um dein Problem zu analysieren.

Jeder Anspruch muss einen Nachweis des Mangels in Form von Fotos oder Videos enthalten, die den Defekt des Produkts deutlich zeigen, sowie eine detaillierte Beschreibung deines Problems, einschließlich einer Beschreibung der bereits durchgeführten Lösungsversuche. Wir helfen dir gerne bei allen technischen Problemen weiter.

HINWEIS:

1. Wenn du iFlight-Produkte zum Selbstbau kaufst, gelten diese Richtlinien nur für iFlight-Produkte. Die Rückerstattung ist auf den Kaufpreis des Artikels begrenzt.

2. Wenn du iFlight-Produkte bei autorisierten Händlern kaufst, werden kostenlose Ersatzteile von den Händlern versendet und iFlight schreibt den Händlern für den Ersatz eine Gutschrift gut.

3. Wenn iFlight feststellt, dass das betreffende Problem nicht von dieser Garantie abgedeckt ist (siehe unten die Bedingungen unter "Was die iFlight-Garantie NICHT abdeckt"), bietet iFlight einen Rabatt für die Bestellung eines neuen Ersatzteils an.

Was die iFlight-Garantie NICHT abdeckt

× Abstürze oder Brandschäden, die durch nicht-produktionsbedingte Faktoren verursacht wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Pilotenfehler.

× Wasserschäden oder andere Schäden, die durch unsachgemäße Installation, falsche Nutzung oder Bedienung entgegen der offiziellen Anleitung oder des Handbuchs verursacht wurden.

× Schäden, die durch einen nicht autorisierten Serviceanbieter verursacht wurden.

× Schäden, die durch unautorisierte Modifikationen an der Elektronik sowie durch falsche oder unsachgemäße Verwendung von Akku und Ladegerät verursacht wurden.

× Schäden, die durch den Betrieb bei schlechtem Wetter verursacht wurden (z. B. starker Wind, Regen, Schnee, Sand-/Staubstürme usw.).

× Schäden, die durch den Betrieb des Produkts in einer Umgebung mit elektromagnetischen Störungen verursacht wurden (z. B. in Bergbaugebieten oder in der Nähe von Funktürmen, Hochspannungsleitungen, Umspannwerken usw.).

× Schäden, die durch den Betrieb des Produkts in einer Umgebung mit Störungen durch andere drahtlose Geräte verursacht wurden (z. B. Fernsteuerung, Video-Downlink, Wi-Fi-Signale usw.).

× Schäden, die durch Abstürze entstehen, wenn Komponenten gealtert oder bereits beschädigt sind.

× Schäden, die durch den Betrieb des Geräts mit einem zu schwach geladenen oder defekten Akku jeglicher Art verursacht werden.

× Schäden, die durch technischen oder sonstigen Support von Nicht-iFlight-Quellen (z. B. Online-Community) entstehen, wie etwa Hilfe bei "How-to"-Fragen oder fehlerhafte Produktinstallation und -einrichtung.

× iFlight ist nicht verantwortlich für Probleme mit Produkten und Garantien von Drittanbietern. Bei Problemen mit Caddx oder DJI muss der Kunde den Garantiesupport direkt beim jeweiligen Drittanbieter anfordern.

Garantiereparaturservice

iFlight wird versuchen, Ihr Problem über das Online-Ticketsystem, per E-Mail oder Online-Chat zu diagnostizieren und zu lösen. iFlight kann Sie anweisen, bestimmte Firmware-Updates herunterzuladen und zu installieren.

Wenn Ihr Problem nicht durch Firmware-Updates gelöst werden kann oder Sie die defekten Teile nicht selbst austauschen können, müssen Sie das Produkt möglicherweise an das iFlight US-Reparaturzentrum einsenden, um es reparieren zu lassen.

iFlight prüft die eingesendeten Reparaturprodukte, um das Problem zu identifizieren. Sollte das Problem unter diese Richtlinie fallen, übernimmt iFlight die Kosten für den Austausch oder die Reparatur der Produkte für Sie.

Wenn iFlight feststellt, dass das betreffende Problem nicht durch diese Garantiebedingungen abgedeckt ist, müssen Sie einen kostenpflichtigen Reparaturservice beantragen. iFlight beginnt erst mit der Reparatur, wenn Sie dem von iFlight genannten Reparaturpreis zustimmen. Sollten Sie mit den Reparaturkosten nicht einverstanden sein, sendet iFlight das Produkt auf Ihre Kosten zurück.

Bitte beachten Sie, dass Produkte und Komponenten, die zur Reparatur eingesendet werden, durch generalüberholte Waren desselben Typs ersetzt werden können, anstatt repariert zu werden. Diese generalüberholten Waren wurden getestet und sind in Funktion und Optik mit Neuwaren vergleichbar. Sollten generalüberholte Teile oder Einheiten nicht unseren Qualitätsanforderungen entsprechen, werden neue Teile oder Einheiten bereitgestellt.

Wenn das Produkt durchgebrannt oder wassergeschädigt ist, kann die Leistung stark beeinträchtigt sein und das Produkt ist nicht mehr reparierbar. In diesem Fall wird nach Einsendung des Produkts ein Austauschservice anstelle einer Reparatur angeboten.



HINWEIS:

1. Die Versandkosten zum US/EU-Reparaturzentrum trägt der Kunde.

2. Die Rücksendekosten zum Kunden werden von iFlight übernommen.

3. Bitte laden Sie das obenstehende Reparaturformular herunter, füllen Sie es aus und senden Sie eine Kopie an das Ticket oder die E-Mail, mit der Sie kommuniziert haben. Legen Sie nach Freigabe durch den iFlight-Kundendienst eine ausgedruckte Kopie dem Quad bei.

4. Bitte beachten Sie, dass die US- und EU-Reparaturzentren unterschiedliche Adressen haben.

5. Bitte verpacken Sie die zu reparierenden Produkte in der Originalverpackung von iFlight. Alle Zubehörteile wie Propeller, Antenne(n), Empfänger usw. sollten zusammen verpackt werden.

6. Bitte senden Sie uns die Sendungsnummer, damit wir den Versandstatus überprüfen können.