iFlight Producentgaranti

 

Retur- & refusionsservice

iFlight tilbyder en 14-dages returret på alt nyt og uåbnet udstyr, regnet fra den dag, produktet blev leveret til kunden. Returnering er ikke mulig efter 14 dage fra leveringsdatoen. Hvis det modtagne produkt er blevet åbnet, brugt eller beskadiget, tilbydes der ingen returmuligheder. Hvis varen er i helt ny stand, men skal ompakkes, pålægges et genopfyldningsgebyr på 15%. Du er ansvarlig for forsendelsesomkostninger, toldafgifter, skatter, fortoldning og andre omkostninger, der opstår ved returnering af uønskede produkter til Kina. (Det anbefales at vælge en forsendelsesmetode med tracking).

Sådan får du garantiservice

iFlight tilbyder en garanti på (30) dage, der starter fra den dag, produktet blev leveret til kunden. Hvis et produkt ikke fungerer som lovet i garantiperioden, kan du få garantiservice ved at oprette en sag via https://iflightrc.freshdesk.com . Du skal fremvise gyldig købsdokumentation, kvittering eller ordrenummer (for iFlight Direct Sales) for at få garantiservice.

For produkter, der bekræftes som reelt defekte på grund af produktdesign eller kvalitetskontrol direkte ud af boksen, sender vi gratis erstatningsdele direkte. Kunden vil ikke blive opkrævet nogen gebyrer for godkendt garantiservice.

For produkter, der bekræftes som beskadigede eller defekte efter flere flyvninger, tilbyder vi en rabatkode til at få en ny erstatning.

Og i næsten alle tilfælde vil vi først samarbejde med dig om at fejlfinde dit problem.

Hvert krav skal indeholde dokumentation for fejl i form af foto eller video, der tydeligt viser produktets fejl, samt en detaljeret beskrivelse af dit problem, inklusive hvad du allerede har gjort for at løse det. Vi hjælper dig gerne med eventuelle tekniske problemer, du måtte opleve.

BEMÆRK:

1. Hvis du køber iFlight-produkter til selvmontering, gælder disse politikker kun for iFlight-produkter. Refusionsbeløbet er begrænset til varens købspris.

2. Hvis du køber iFlight-produkter fra autoriserede forhandlere, vil gratis reservedele blive sendt af forhandlerne, og iFlight vil kreditere deres ordrer for erstatningen.

3. Hvis iFlight vurderer, at problemet ikke er dækket af denne garantipolitik (se nedenfor Hvad iFlight-garantipolitikken IKKE dækker), vil iFlight tilbyde rabat på bestilling af en ny til erstatning.

Hvad iFlight-garantipolitikken IKKE dækker

× Nedstyrtninger eller brandskader forårsaget af ikke-produktionsrelaterede faktorer, herunder men ikke begrænset til pilotfejl.

× Vandskader eller andre skader forårsaget af forkert installation, ukorrekt brug eller betjening, der ikke følger de officielle instruktioner eller manualer.

× Skader forårsaget af en ikke-autoriseret serviceudbyder.

× Skader forårsaget af uautoriseret ændring af kredsløb samt forkert eller uhensigtsmæssig brug af batteri og oplader.

× Skader forårsaget af brug i dårligt vejr (f.eks. kraftig vind, regn, sne, sand-/støvstorme osv.)

× Skader forårsaget ved at bruge produktet i et miljø med elektromagnetiske forstyrrelser (f.eks. i mineområder eller tæt på radiotransmissionstårne, højspændingsledninger, transformerstationer osv.).

× Skader forårsaget ved at bruge produktet i et miljø med forstyrrelser fra andre trådløse enheder (f.eks. sender, video-downlink, Wi-Fi-signaler osv.).

× Skader forårsaget af styrt, når komponenter er slidte eller beskadigede.

× Skader forårsaget af brug af enheden med lavt opladet eller defekt batteri af enhver type.

× Skader som følge af teknisk eller anden support fra ikke-iFlight kilder (for eksempel online community), såsom hjælp til "how-to" spørgsmål eller forkert opsætning og installation af produktet.

× iFlight er ikke ansvarlig for problemer med tredjepartsprodukter og garanti. For eksempel ved problemer med Caddx og DJI skal kunden selv kontakte tredjepartsfirmaet for garantisupport.

Garanti Reparation

iFlight vil forsøge at diagnosticere og løse dit problem via deres online ticket-system, e-mail eller online chat. iFlight kan bede dig om at downloade og installere specifikke firmwareopdateringer.

Hvis dit problem ikke kan løses med firmwareopdateringer, eller du ikke selv kan udskifte de defekte dele, kan du blive bedt om at sende produktet til iFlight US repair center for reparation.

iFlight undersøger de returnerede produkter for at identificere problemet. Hvis problemet er dækket af denne politik, dækker iFlight omkostningerne til udskiftning eller reparation uden beregning for dig.

Hvis iFlight vurderer, at problemet ikke er dækket af denne garantipolitik, skal du ansøge om betalt reparation. iFlight påbegynder ikke reparationen, før du har accepteret den oplyste pris. Hvis du ikke accepterer prisen, returnerer iFlight produktet, og du skal betale for returfragten.

Bemærk, at produkter og komponenter, der indsendes til reparation, kan blive udskiftet med renoverede varer af samme type i stedet for at blive repareret. Disse renoverede varer er testet og svarer til nye varer i funktion og udseende. Hvis nogle renoverede dele eller enheder ikke opfylder vores kvalitetskrav, vil der blive udleveret helt nye dele eller enheder.

Hvis produktet er brændt af eller vandskadet, kan dets ydeevne være alvorligt påvirket, og produktet vil ikke kunne repareres. I så fald tilbydes en udskiftningsservice i stedet for reparation, efter at produktet er indsendt.



BEMÆRK:

1. Forsendelsesomkostninger til US/EU repair center dækkes af kunden.

2. Forsendelsesomkostninger tilbage til kunden dækkes af iFlight.

3. Download venligst ovenstående reparationsansøgningsskema, udfyld det og returnér det til den ticket eller e-mail, du har kommunikeret med, og vedlæg derefter en printet kopi sammen med quaden efter godkendelse fra iFlight kundeservice.

4. Bemærk, at US og EU Repair Center har forskellige adresser.

5. Pak venligst de produkter, der skal repareres, i den originale kasse fra iFlight, og sørg for at alle tilbehørsdele som propeller, antenne(r), receiver osv. pakkes sammen.

6. Send venligst sporingsnummeret, så vi kan tjekke status på forsendelsen.