iFlight Tillverkargaranti

 

Retur- & återbetalningsservice

iFlight erbjuder en 14-dagars returrätt på all ny och oöppnad utrustning, räknat från det datum då produkten levererades till kunden. Returer godkänns inte efter 14 dagar från leverans. Om produkten har öppnats, använts eller skadats erbjuds ingen retur. Om varan är i nyskick men behöver ompaketeras tillkommer en återlagringsavgift på 15 %. Du ansvarar för fraktkostnader, tullavgifter, skatter, tullklarering och andra kostnader som uppstår vid retur av oönskade produkter till Kina. (Det rekommenderas att välja ett fraktsätt med spårning).

Hur du får garantiservice

iFlight erbjuder 30 dagars garanti, räknat från det datum produkten levererades till kunden. Om en produkt inte fungerar enligt garantin under garantiperioden kan du få garantiservice genom att skapa ett ärende via https://iflightrc.freshdesk.com . Du måste tillhandahålla giltigt inköpsbevis, kvitto eller ordernummer (för iFlight Direct Sales) för garantiservice.

För produkter som bekräftats ha ett verkligt konstruktions- eller kvalitetsfel direkt ur förpackningen skickar vi ut en ersättningsdel kostnadsfritt. Kunden debiteras inga avgifter för godkänd garantiservice.

För produkter som bekräftats vara skadade eller defekta efter flera flygningar erbjuder vi en rabattkod för att köpa en ny ersättningsprodukt.

Och i nästan alla fall kommer vi först att arbeta tillsammans med dig för att felsöka ditt problem.

Varje ärende ska innehålla bevis på defekten i form av foto eller video som tydligt visar produktens fel, samt en detaljerad beskrivning av ditt problem, inklusive vad du redan har gjort för att åtgärda det. Vi hjälper dig gärna med eventuella tekniska problem du kan stöta på.

OBS:

1. Om du köper iFlight-produkter för egen montering gäller dessa villkor endast för iFlight-produkter. Återbetalningsbeloppet är begränsat till varans inköpspris.

2. Om du köper iFlight-produkter från auktoriserade återförsäljare skickas gratis reservdelar av återförsäljaren, och iFlight ger kredit på deras beställningar för ersättningen.

3. Om iFlight fastställer att problemet inte täcks av denna garantipolicy (se nedan Vad iFlight-garantin INTE täcker), kommer iFlight att erbjuda rabatt på en ny beställning som ersättning.

Vad iFlight-garantin INTE täcker

× Krasch eller brandskador orsakade av faktorer som inte beror på tillverkningen, inklusive men inte begränsat till pilotfel.

× Vattenskador eller andra skador orsakade av felaktig installation, felaktig användning eller hantering som inte följer officiella instruktioner eller manualer.

× Skador orsakade av icke-auktoriserad servicepartner.

× Skador orsakade av obehörig modifiering av kretsar samt felaktig eller olämplig användning av batteri och laddare.

× Skador orsakade av användning i dåligt väder (t.ex. kraftig vind, regn, snö, sand-/damstormar osv.)

× Skador orsakade av att produkten används i en miljö med elektromagnetiska störningar (t.ex. i gruvområden eller nära radiomaster, högspänningsledningar, transformatorstationer osv.).

× Skador orsakade av att produkten används i en miljö med störningar från andra trådlösa enheter (t.ex. sändare, videoöverföring, Wi-Fi-signaler osv.).

× Skador orsakade av krascher när komponenter har åldrats eller redan är skadade.

× Skador orsakade av att enheten används med låg laddning eller defekt batteri av något slag.

× Skador som uppstår till följd av teknisk eller annan support från tredje part (till exempel onlinecommunity), såsom hjälp med "hur gör man"-frågor eller felaktig produktinstallation och inställning.

× iFlight ansvarar inte för problem med tredjepartsprodukter och garanti. Till exempel vid problem med Caddx och DJI måste kunden kontakta tredjepartsföretaget direkt för garantisupport.

Garanti-reparationstjänst

iFlight försöker diagnostisera och lösa ditt problem via sitt online-ärendesystem, e-post eller onlinechatt. iFlight kan be dig ladda ner och installera specifika firmwareuppdateringar.

Om ditt problem inte kan lösas genom firmwareuppdateringar, eller om du inte kan byta ut de defekta delarna själv, kan du behöva skicka produkten till iFlight:s amerikanska reparationscenter för reparation.

iFlight kommer att undersöka de returnerade produkterna för att identifiera problemet. Om problemet omfattas av denna policy står iFlight för kostnaden för utbyte eller reparation av produkten/produkterna utan kostnad för dig.

Om iFlight fastställer att problemet inte täcks av denna garantipolicy måste du ansöka om betald reparationstjänst. iFlight påbörjar inte reparationen förrän du godkänner den kostnad som iFlight anger. Om du inte godkänner kostnaden returnerar iFlight produkten/produkterna och du står för returfrakten.

Observera att produkter och komponenter som lämnas in för reparation kan ersättas med renoverade varor av samma typ istället för att repareras. Dessa renoverade varor har testats och är likvärdiga med nya varor i funktion och utseende. Om några renoverade delar eller enheter inte uppfyller våra kvalitetskrav kommer nya delar eller enheter att tillhandahållas.

Om produkten är bränd eller vattenskadad kan dess prestanda vara allvarligt påverkad och produkten kan vara bortom reparation. Då erbjuds en utbytestjänst istället för reparation efter att produkten skickats in.



OBS:

1. Fraktkostnaden till US/EU-reparationscenter täcks av kunden.

2. Fraktkostnaden tillbaka till kunden täcks av iFlight.

3. Vänligen ladda ner ovanstående reparationsformulär, fyll i det och skicka tillbaka det till ärendet eller e-postadressen du haft kontakt med, och inkludera sedan en utskriven kopia tillsammans med quaden efter godkännande från iFlight kundtjänst.

4. Observera att den amerikanska och europeiska reparationscentralen har olika adresser.

5. Vänligen packa produkterna som ska repareras i originalkartongen från iFlight, alla tillbehör som propellrar, antenn(er), mottagare osv. ska packas tillsammans.

6. Vänligen skicka spårningsnumret så att vi kan kontrollera leveransstatus.