Garantia do Fabricante iFlight

 

Serviço de Devolução & Reembolso

A iFlight oferece uma política de devolução de (14) dias para todos os equipamentos novos e não abertos, a contar da data em que o(s) produto(s) foi(ram) entregue(s) ao cliente. Qualquer devolução após (14) dias da entrega não será elegível. Se o(s) produto(s) recebido(s) tiver(em) sido aberto(s), usado(s) ou danificado(s), não será oferecida opção de devolução. Se o artigo estiver em estado novo, mas necessitar de ser reembalado, será aplicada uma taxa de reposição de stock de (%15). O cliente é responsável pelos custos de envio, taxas alfandegárias, impostos, desalfandegamento e outros custos incorridos ao enviar o(s) produto(s) indesejado(s) para devolução para a China. (Recomenda-se escolher um método com rastreamento).

Como Obter Serviço de Garantia

A iFlight oferece um período de garantia de (30) dias, a contar da data em que o(s) produto(s) foi(ram) entregue(s) ao cliente. Se um produto não funcionar conforme garantido durante o período de garantia, pode obter serviço de garantia criando um ticket em https://iflightrc.freshdesk.com . Será necessário fornecer um comprovativo de compra válido, recibo ou número de encomenda (para vendas diretas iFlight) para o serviço de garantia.

Para produtos confirmados como realmente defeituosos devido a problemas de design ou controlo de qualidade à saída da caixa, enviaremos gratuitamente as peças de substituição diretamente. O cliente não será cobrado por serviços de garantia aprovados.

Para produtos confirmados como danificados ou defeituosos após vários voos, será oferecido um código de desconto para adquirir uma nova substituição.

E, em quase todos os casos, trabalharemos consigo para diagnosticar o seu problema primeiro.

Cada reclamação deve incluir todas as provas do(s) defeito(s) através de foto ou vídeo que mostre claramente o defeito do produto, e uma descrição detalhada do seu problema, incluindo o que já tentou para o resolver. Estamos disponíveis para ajudar com qualquer problema técnico que possa encontrar.

NOTA:

1. Se adquirir produtos iFlight para auto-montagem, apenas os produtos iFlight beneficiam destas políticas. O valor do reembolso está limitado ao preço de compra do artigo.

2. Se adquirir produtos iFlight em revendedores autorizados, as peças de substituição gratuitas serão enviadas pelos revendedores, e a iFlight creditará as suas encomendas pela substituição.

3. Se a iFlight determinar que o problema em questão não está coberto por esta Política de Garantia (ver abaixo os termos do que a Política de Garantia iFlight NÃO cobre), a iFlight oferecerá um desconto para encomendar um novo artigo de substituição.

O que a Política de Garantia iFlight NÃO cobre

× Quedas ou danos por incêndio causados por fatores não relacionados com a fabricação, incluindo, mas não limitado a, erros do piloto.

× Danos por água ou outros danos causados por instalação incorreta, uso incorreto ou operação não conforme as instruções ou manuais oficiais.

× Danos causados por prestadores de serviço não autorizados.

× Danos causados por modificação não autorizada de circuitos e incompatibilidade ou uso indevido da bateria e carregador.

× Danos causados por operação em condições meteorológicas adversas (ex: ventos fortes, chuva, neve, tempestades de areia/poeira, etc.)

× Danos causados por operar o produto em ambientes com interferência eletromagnética (ex: em áreas de mineração ou próximo de torres de transmissão de rádio, cabos de alta tensão, subestações, etc.).

× Danos causados por operar o produto em ambientes com interferência de outros dispositivos sem fios (ex: transmissor, downlink de vídeo, sinais Wi-Fi, etc.).

× Danos causados por quedas quando os componentes já estavam envelhecidos ou danificados.

× Danos causados por operar a unidade com carga baixa ou bateria defeituosa de qualquer tipo.

× Danos resultantes de qualquer suporte técnico ou outro não-iFlight (por exemplo, comunidade online), como assistência com questões de “como fazer” e/ou configuração e instalação incorreta do produto.

× A iFlight não se responsabiliza por questões relacionadas com produtos de terceiros e respetiva garantia. Por exemplo, em questões com Caddx e DJI, o cliente deve obter suporte de garantia diretamente junto da empresa terceira.

Serviço de Reparação em Garantia

A iFlight tentará diagnosticar e resolver o seu problema através do sistema de tickets online, e-mail ou chat online. A iFlight pode indicar-lhe para descarregar e instalar atualizações de firmware específicas.

Se o seu problema não puder ser resolvido através da aplicação de atualizações de firmware, ou se não conseguir substituir as peças defeituosas por si próprio, poderá ser necessário enviar o produto para o centro de reparação iFlight nos EUA para ser reparado.

A iFlight irá examinar o(s) produto(s) devolvido(s) para reparação para identificar o problema. Se o problema estiver abrangido por esta política, a iFlight suportará o custo de substituição ou reparação do(s) produto(s) sem custos para si.

Se a iFlight determinar que o problema em questão não está coberto por esta Política de Garantia, terá de solicitar o Serviço de Reparação Pago pelo Cliente. A iFlight não iniciará a reparação até que concorde com o orçamento apresentado pela iFlight. Se não concordar com o custo da reparação, a iFlight devolverá o(s) produto(s) sendo o cliente responsável pelo custo do envio de devolução.

Por favor, note que produtos e componentes apresentados para reparação podem ser substituídos por artigos recondicionados do mesmo tipo em vez de serem reparados. Estes artigos recondicionados foram testados e são semelhantes a artigos novos em funcionamento e aparência. Se alguma peça ou unidade recondicionada não cumprir os nossos requisitos de garantia de qualidade, serão fornecidas peças ou unidades novas.

Se o produto estiver queimado ou danificado por água, o seu desempenho pode ficar gravemente afetado e o produto ficará irrecuperável. Nesse caso, será fornecido um serviço de substituição, em vez de reparação, após o envio do produto.



NOTA:

1. As despesas de envio para o centro de reparação nos EUA/UE são da responsabilidade do cliente.

2. As despesas de envio de volta para o cliente são suportadas pela iFlight.

3. Por favor, descarregue o formulário de pedido de reparação acima, preencha-o e devolva-o por ticket ou e-mail onde estava a comunicar, e inclua uma cópia impressa juntamente com o quad após aprovação do serviço de apoio ao cliente iFlight.

4. Tenha em atenção que os centros de reparação dos EUA e da UE têm endereços diferentes.

5. Por favor, embale os produtos a reparar na caixa original enviada pela iFlight, todos os acessórios como hélices, antenas, receptor, etc., devem ser embalados em conjunto.

6. Por favor, envie o número de rastreamento para que possamos acompanhar o estado do envio.