iFlight produsentgaranti

 

Retur- og refusjonstjeneste

iFlight tilbyr 14 dagers returrett på alt nytt og uåpnet utstyr, regnet fra den dagen produktet ble levert til kunden. Retur er ikke mulig etter 14 dager fra levering. Dersom produktet er åpnet, brukt eller skadet, kan det ikke returneres. Hvis varen er i helt ny stand, men må ompakkes, påløper et returgebyr på 15 %. Du er selv ansvarlig for fraktkostnader, toll, avgifter, fortolling og andre kostnader som oppstår ved retur av uønskede produkter til Kina. (Det anbefales å velge en fraktmetode med sporing).

Slik får du garantiservice

iFlight tilbyr 30 dagers garanti, regnet fra den dagen produktet ble levert til kunden. Hvis et produkt ikke fungerer som det skal i garantiperioden, kan du få garantiservice ved å opprette en sak via https://iflightrc.freshdesk.com . Du må fremvise gyldig kjøpsbevis, kvittering eller ordrenummer (for iFlight Direct Sales) for å få garantiservice.

For produkter som bekreftes å ha reelle feil i produktdesign eller kvalitetskontroll rett ut av esken, sender vi ut erstatningsdeler gratis direkte. Kunden vil ikke bli belastet noen gebyrer for godkjent garantiservice.

For produkter som bekreftes å være skadet eller defekte etter flere flyvninger, vil vi tilby en rabattkode for å få en ny erstatning.

Og i nesten alle tilfeller vil vi samarbeide med deg for å feilsøke problemet først.

Hvert krav må dokumenteres med bilde eller video som tydelig viser feilen på produktet, samt en detaljert beskrivelse av problemet ditt, inkludert hva du allerede har gjort for å løse det. Vi hjelper deg gjerne med eventuelle tekniske problemer du måtte ha.

MERK:

1. Hvis du kjøper iFlight-produkter for egenmontering, gjelder disse retningslinjene kun for iFlight-produkter. Refusjonsbeløpet er begrenset til kjøpesummen for varen.

2. Hvis du kjøper iFlight-produkter fra autoriserte forhandlere, vil gratis reservedeler bli sendt av forhandlerne, og iFlight vil kreditere deres ordre for erstatningen.

3. Hvis iFlight fastslår at problemet ikke dekkes av denne garantien (se nedenfor for Hva iFlight-garantien IKKE dekker), vil iFlight tilby rabatt på bestilling av en ny erstatning.

Hva iFlight-garantien IKKE dekker

× Skader etter krasj eller brann forårsaket av andre forhold enn produksjonsfeil, inkludert, men ikke begrenset til, pilotfeil.

× Vannskade eller annen skade forårsaket av feil installasjon, feil bruk eller bruk som ikke er i samsvar med offisielle instruksjoner eller manualer.

× Skade forårsaket av en ikke-autorisert serviceleverandør.

× Skade forårsaket av uautorisert modifisering av kretser og feil bruk eller feil kombinasjon av batteri og lader.

× Skade forårsaket av bruk i dårlig vær (f.eks. sterk vind, regn, snø, sand-/støvstormer osv.)

× Skade forårsaket av bruk av produktet i et miljø med elektromagnetiske forstyrrelser (f.eks. i gruveområder eller nær radiomaster, høyspentledninger, transformatorstasjoner osv.).

× Skade forårsaket av bruk av produktet i et miljø med forstyrrelser fra andre trådløse enheter (f.eks. sender, video-link, Wi-Fi-signaler osv.).

× Skader forårsaket av krasj når komponenter har blitt gamle eller skadet.

× Skader forårsaket av bruk av enheten med lavt ladet eller defekt batteri av noe slag.

× Skader som følge av teknisk eller annen support fra ikke-iFlight kilder (for eksempel online community), som hjelp med "hvordan"-spørsmål eller feilaktig produktoppsett og installasjon.

× iFlight er ikke ansvarlig for problemer med tredjepartsprodukter og garanti. For eksempel må kunden ved problemer med Caddx og DJI kontakte tredjepartsleverandøren direkte for garantistøtte.

Garanti-reparasjonstjeneste

iFlight vil forsøke å diagnostisere og løse problemet ditt via sitt online ticketsystem, e-post eller chat. iFlight kan be deg laste ned og installere spesifikke firmwareoppdateringer.

Hvis problemet ditt ikke kan løses med firmwareoppdateringer, eller du ikke klarer å bytte defekte deler selv, kan du bli bedt om å sende produktet til iFlight sitt US repair center for reparasjon.

iFlight vil undersøke det returnerte produktet for å identifisere problemet. Hvis problemet kvalifiserer for service under denne policyen, vil iFlight dekke kostnadene for utskifting eller reparasjon av produktet uten kostnad for deg.

Hvis iFlight fastslår at problemet ikke dekkes av denne garantipolicyen, må du søke om betalt reparasjonstjeneste. iFlight starter ikke reparasjonen før du har godkjent kostnaden for reparasjon som oppgis av iFlight. Hvis du ikke godtar kostnaden, returnerer iFlight produktet, og du må dekke returkostnaden.

Vær oppmerksom på at produkter og komponenter som sendes inn for reparasjon kan bli erstattet med overhalte varer av samme type i stedet for å bli reparert. Disse overhalte varene er testet og tilsvarer nye varer i funksjon og utseende. Hvis noen overhalte deler eller enheter ikke oppfyller våre kvalitetskrav, vil nye deler eller enheter bli utstedt.

Hvis produktet er brent eller vannskadet, kan ytelsen være sterkt redusert, og produktet vil være utenfor reparasjon. Da tilbys en erstatningstjeneste i stedet for reparasjon etter at produktet er sendt inn.



MERK:

1. Fraktkostnader til US/EU repair center dekkes av kunden.

2. Fraktkostnader tilbake til kunden dekkes av iFlight.

3. Vennligst last ned reparasjonsskjemaet ovenfor, fyll det ut og send det til ticket eller e-post der du har hatt kontakt, og legg ved en utskrevet kopi sammen med quaden etter godkjenning fra iFlight kundeservice.

4. Vær oppmerksom på at US og EU Repair Center har forskjellige adresser.

5. Vennligst pakk produktene som skal repareres i originalesken sendt fra iFlight, og legg ved alt tilbehør som propeller, antenne(r), mottaker osv. sammen.

6. Vennligst send sporingsnummeret slik at vi kan sjekke status på forsendelsen.