Toimituskäytäntö

Nopea & luotettava FPV-toimitus maailmanlaajuisesti

iFlight Europessa optimoimme jatkuvasti toimitusverkostoamme tarjotaksemme nopeat toimitusajat, luotettavat premium-kuljetusyhtiöt ja kilpailukykyiset toimitushinnat kaikkialle Eurooppaan ja maailmanlaajuisesti.

Saatavilla olevat toimitustavat, arvioidut toimitusajat ja toimituskulut näkyvät suoraan kassalla kohdemaasi ja tilauksen sisällön perusteella.

Useimmat tilaukset pakataan huolellisesti ja lähetetään samana tai seuraavana arkipäivänä (maanantai–perjantai).

Älykkäät dynaamiset toimitushinnat

Toimitusjärjestelmämme säätää toimitushinnat dynaamisesti seuraavien tekijöiden perusteella:

Kohdemaa
Tilauksen arvo
Paketin koko ja paino
Akun sisältö
Kuljetusyhtiön rajoitukset

Mitä suurempi tilauksesi arvo on, sitä pienemmät toimituskulut — ja moniin kohteisiin on saatavilla ilmainen toimitus.

Dynaaminen toimituksen eteneminen ja ajantasaiset ilmaisen toimituksen rajat näkyvät suoraan tuotesivuilla ja ostoskorissa.

Näin voimme tarjota oikeudenmukaiset ja optimoidut toimitushinnat sekä jatkaa luotettavien premium-toimituspalvelujen käyttöä.

Toimitushinnat & toimitusarviot

Läpinäkyvät toimitushinnat

Kun syötät toimitusosoitteesi kassalla, kaikki saatavilla olevat toimitustavat, kuljetusyhtiöt, arvioidut toimitusajat ja toimituskulut näytetään täysin läpinäkyvästi.

Toimituskulut voivat vaihdella seuraavien tekijöiden mukaan:

Kohdemaa
Kuljetusyhtiö
Paketin mitat ja paino
Akun toimitusrajoitukset
Tulli- ja tuontivaatimukset

Pienissä tilauksissa toimituskulut voivat olla suhteellisesti korkeammat kiinteiden kuljetus- ja käsittelykulujen vuoksi, kun taas arvokkaammat tilaukset hyötyvät osittain tuetuista toimitushinnoista.

Arvioidut toimitusajat

Arvioidut toimitusajat näkyvät suoraan kassalla jokaiselle saatavilla olevalle toimitustavalle.

Vakiotoimitus

Vakiotoimitus Euroopan sisällä kestää yleensä noin 2–5 arkipäivää riippuen kohdemaasta ja etäisyydestä Itävallassa sijaitsevasta varastostamme.

Vakiolähetykset kuljetetaan pääasiassa maantierahtina.

Pikatoimitus

Pikapalvelut, kuten UPS Express, DHL Express ja FedEx International Priority, toimittavat yleensä 24–48 tunnin kuluessa useimpiin Euroopan kohteisiin.

Syrjäseudut ja kansainväliset kohteet voivat vaatia lisää kuljetusaikaa.

Vastuuvapauslauseke toimitusarvioista

Kassalla näkyvät toimitusajat ovat suuntaa-antavia arvioita eivätkä sitovia toimituslupauksia.

Viivästyksiä voi aiheutua tulliselvityksestä, sääolosuhteista, kuljetusyhtiön kuormituksesta, pyhäpäivistä, sesonkiajoista tai muista olosuhteista, joihin emme voi vaikuttaa.

Tilausten käsittely & lähetysajat

Useimmat varastossa olevat tilaukset pakataan ja lähetetään samana tai seuraavana arkipäivänä (maanantai–perjantai).

Saman päivän lähetyksen todennäköisyyden parantamiseksi suosittelemme tekemään tilauksen ennen klo 12.00 (CET).

Kuljetusyhtiöiden arvioidut noutoajat:

UPS, FedEx, DHL Express & Austrian Post: klo 13.00–14.00
GLS: noin klo 17.00

Noutoajat voivat vaihdella hieman kuljetusyhtiön kuormituksen ja sesonkivolyymien mukaan.

Keskipäivän jälkeen tehdyt tilaukset

Kello 12.00 (CET) jälkeen tehdyt tilaukset voidaan lähettää seuraavana arkipäivänä kuljetusyhtiön noutoaikataulujen, tilausmäärän ja käsittelyvaatimusten mukaan.

Vaikka pyrimme aina mahdollisimman nopeaan lähetykseen, saman päivän lähetystä ei voida taata myöhemmin päivällä tehdyille tilauksille.

Jos viivästyksiä on odotettavissa tai tuotteen korvaaminen toisella voisi nopeuttaa toimitusta merkittävästi, asiakastukemme saattaa ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse.

Huolellisesti pakatut lähetykset

Käytämme korkealaatuisia pakkausmateriaaleja varmistaaksemme, että tuotteesi saapuvat turvallisesti ja hyvässä kunnossa.

Jokainen tilaus pakataan huolellisesti käsin — ei vain heitetä laatikkoon. Herkät FPV-elektroniikat, akut ja arvokkaat komponentit saavat lisäsuojauksen kuljetusvaurioiden riskin minimoimiseksi.

Tavoitteenamme on tarjota ensiluokkainen toimitus- ja unboxing-kokemus lähetyksestä toimitukseen.

Jälkitoimitukset, ennakkotilaukset & rajoitetun varastosaldon tuotteet

Tietyissä tuotteissa voidaan näyttää:

Toimitusaika
Ennakkotilaus
Rajoitetusti varastossa

Arvioitu saatavuustieto näytetään suoraan tuotesivulla.

Jälkitoimitustuotteet ovat usein jo matkalla varastollemme express-tuontilogistiikkaverkostomme kautta. Useimmat jälkitoimitustuotteet lähetetään noin 5–10 arkipäivän kuluessa, mutta todelliset toimitusajat voivat vaihdella toimittajan saatavuuden ja kuljetusolosuhteiden mukaan.

Jos jälkitoimitustuotetta ei voi tällä hetkellä tilata, ota yhteyttä asiakastukeemme.

Jaetut toimitukset

Tilaukset, jotka sisältävät jälkitoimitustuotteita, akkuja tai tuotteita, joihin liittyy toimitusrajoituksia, voidaan lähettää erillisissä lähetyksissä varastotilanteen ja kuljetusyhtiöiden rajoitusten mukaan.

Ensiluokkaiset toimituskumppanit

Teemme yhteistyötä luotettavien kansainvälisten kuljetusyritysten kanssa varmistaaksemme luotettavan ja nopean toimituksen:

Austrian Post (vain Itävalta)
GLS FlexDelivery & BusinessParcel
UPS Standard & UPS Express
DHL Express Worldwide
FedEx Regional Economy
FedEx International Priority

Kuljetusvaihtoehtojen saatavuus riippuu kohdemaasta ja paketin sisällöstä.

Arvioimme jatkuvasti kuljetusyhtiöiden suorituskykyä tarjotaksemme asiakkaillemme parhaan mahdollisen toimituskokemuksen.

Kansainvälinen toimitus & tuontimaksut

EU:n ulkopuoliset maat (DAP Incoterm)

EU:n ulkopuolisiin maihin lähetykset toimitetaan yleensä Incotermillä DAP (Delivered At Place).

Tämä tarkoittaa:

Maallesi näytettävät tuotehinnat eivät sisällä tuonnin ALV:tä, tullimaksuja eivätkä käsittelymaksuja
Tuontiveroja ja tullimaksuja ei sisällytetä kassalla
Sovellettavat maksut perii paikallinen tulliviranomainen tai kuljetusyhtiö lähetyksen saapuessa

Asiakas vastaa kaikista kohdemaassaan sovellettavista tuontimaksuista.

Vaadittujen tuontimaksujen maksamatta jättäminen voi johtaa lähetyksen viivästymiseen, palautukseen, tullin suorittamaan hävitykseen tai ylimääräisiin kuljetusyhtiön maksuihin.

Tulliviiveet

Kansainvälisissä lähetyksissä voi toisinaan esiintyä tullista johtuvia viivästyksiä, joihin emme voi vaikuttaa.

Tullikäsittelyn ajat vaihtelevat kohdemaasta ja paikallisista säännöksistä riippuen.

Yhdistynyt kuningaskunta (UK) – DDP-toimitus

Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaat hyötyvät DDP (Delivered Duty Paid) -toimituksesta.

Tämä tarkoittaa:

Tuonnin ALV ja tullimaksut lasketaan ja peritään suoraan kassalla
Useimmissa tapauksissa toimituksen yhteydessä ei peritä ylimääräisiä tullimaksuja

Tämä mahdollistaa sujuvamman ja nopeamman toimituskokemuksen.

Sveitsi & muut EU:n ulkopuoliset maat

Tuonnin ALV, tullimaksut ja kuljetusyhtiön käsittelymaksut voivat tulla sovellettaviksi paikallisten säännösten ja tullikäsittelyn vaatimusten mukaan.

Suosittelemme vahvasti tarkistamaan paikalliset tuontisäännökset ennen tilauksen tekemistä.

Akkujen toimitusrajoitukset

Kansainvälisten lentorahdin turvallisuusmääräysten vuoksi litiumakkuja sisältäviin lähetyksiin sovelletaan rajoituksia.

Pikatoimituksen rajoitukset

Yli 4500mAh tai 100Wh akut eivät ole toimitettavissa Express-palveluilla
Enintään 2 akkua alle 4500mAh tai 100Wh per dronelähetys
Lisäksi voi olla kuljetusyhtiö- tai maakohtaisia rajoituksia

Jos kuljetusyhtiön tai viranomaisrajoitukset sitä edellyttävät, akut voidaan poistaa pikatoimituksista tai voidaan vaatia vaihtoehtoisia toimitustapoja.

Jos tilaukseesi kohdistuu rajoituksia, vaihtoehtoiset toimitustavat näytetään automaattisesti kassalla.

Toimitusvastuu & toimituksen vastaanottaminen

Kun lähetys on luovutettu kuljetusyhtiölle, toimituksen käsittelystä vastaa kuljetusyhtiö.

Asiakkaat ovat vastuussa seuraavista:

Lähetyksen seurannan tarkistaminen
Tarkkojen toimitustietojen antaminen
Toimituksen onnistuneen vastaanoton varmistaminen kohdeosoitteessa

Jos asiakas valtuuttaa kuljetusliikkeen jättämään paketin ilman allekirjoitusta tai ennalta määritettyyn turvalliseen paikkaan, vastuu katoamisesta tai varkaudesta voi siirtyä asiakkaalle toimituksen vahvistamisen jälkeen.

Virheelliset toimitustiedot

Asiakkaat ovat vastuussa täydellisten ja tarkkojen toimitustietojen antamisesta.

Lisätoimituskulut, jotka aiheutuvat seuraavista:

Virheelliset osoitteet
Epäonnistuneet toimitusyritykset
Palautuneet lähetykset
Osoitteen korjausmaksut

voidaan veloittaa asiakkaalta.

Hylätyt, toimittamatta jääneet & palautetut lähetykset

Jos lähetys hylätään, jätetään lunastamatta, palautuu maksamattomien tullimaksujen, epäonnistuneiden toimitusyritysten tai virheellisten osoitetietojen vuoksi, kaikki siihen liittyvät toimituskulut, tullimaksut, palautuksen toimituskulut ja kuljetusliikkeen käsittelymaksut voidaan vähentää hyvityssummasta.

Hyvitykset voidaan käsitellä vasta, kun palautettu lähetys on saapunut takaisin varastollemme.

Lisäkäsittelyaikaa voi kulua tullin ja kansainvälisten kuljetusmenettelyjen vuoksi, joihin emme voi vaikuttaa.

Vaurioituneet, kadonneet tai varastetut lähetykset

Jos pakettisi saapuu näkyvästi vaurioituneena, dokumentoi paketin kunto välittömästi ja ota yhteyttä tukitiimiimme 48 tunnin kuluessa toimituksesta.

Kuljetusliikkeen toimitetuksi merkitsemät paketit katsotaan onnistuneesti toimitetuiksi.

Toimituksen vahvistamisen jälkeen kadonneita tai varastettuja lähetyksiä koskevat reklamaatiot voivat edellyttää kuljetusliikkeen tutkintamenettelyä ennen asian ratkaisemista.

Kausi- & toiminnalliset viivästykset

Sesonkiaikoina, pyhäpäivinä, tuotelanseerausten aikana, vaikeissa sääolosuhteissa tai kuljetusliikkeiden suuren kuormituksen aikana käsittely- ja toimitusajat voivat pidentyä.

Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi tällaisina ajanjaksoina.

Asiakkaan vastuu