Politica de expediere

Livrare FPV rapidă & de încredere la nivel mondial

La iFlight Europe, optimizăm continuu rețeaua noastră de livrare pentru a oferi timpi de livrare rapizi, transportatori premium de încredere și tarife competitive de livrare în toată Europa și la nivel mondial.

Metodele de livrare disponibile, timpii estimați de livrare și costurile de livrare sunt afișate direct la finalizarea comenzii, în funcție de țara de destinație și de conținutul comenzii.

Majoritatea comenzilor sunt ambalate cu grijă și expediate în aceeași zi lucrătoare sau în următoarea (luni–vineri).

Tarife de livrare dinamice inteligente

Sistemul nostru de livrare ajustează dinamic tarifele de livrare în funcție de:

Țara de destinație
Valoarea comenzii
Dimensiunea și greutatea coletului
Conținutul acumulatorilor
Restricțiile transportatorului

Cu cât valoarea comenzii este mai mare, cu atât costurile de livrare sunt mai mici — iar pentru multe destinații este disponibilă livrarea gratuită.

Progresul dinamic al livrării și pragurile actuale pentru livrare gratuită sunt afișate direct pe paginile produselor și în coșul de cumpărături.

Acest lucru ne permite să oferim tarife de livrare corecte și optimizate, continuând totodată să folosim servicii premium de livrare fiabile.

Tarife de livrare & estimări de livrare

Tarife de livrare transparente

După ce introduceți adresa de livrare la finalizarea comenzii, toate metodele de livrare disponibile, transportatorii, timpii estimați de livrare și costurile de livrare vor fi afișate în mod transparent.

Costurile de livrare pot varia în funcție de:

Țara de destinație
Transportatorul
Dimensiunile și greutatea coletului
Restricții privind livrarea acumulatorilor
Cerințe vamale și de import

Comenzile mici pot avea costuri de livrare proporțional mai mari din cauza tarifelor fixe ale transportatorului și a costurilor de manipulare, în timp ce comenzile cu valoare mai mare beneficiază de tarife de livrare parțial subvenționate.

Timpi estimați de livrare

Timpii estimați de livrare sunt afișați direct la finalizarea comenzii pentru fiecare metodă de livrare disponibilă.

Livrare standard

Livrarea standard în Europa durează de obicei aproximativ 2–5 zile lucrătoare, în funcție de țara de destinație și de distanța față de depozitul nostru din Austria.

Expedierile standard sunt transportate în principal prin transport rutier.

Livrare express

Serviciile express precum UPS Express, DHL Express și FedEx International Priority livrează de obicei în 24–48 de ore pentru majoritatea destinațiilor din Europa.

Zonele izolate și destinațiile internaționale pot necesita timp suplimentar de tranzit.

Declinarea responsabilității privind estimările de livrare

Toate termenele de livrare afișate la finalizarea comenzii sunt estimări orientative și nu reprezintă angajamente garantate de livrare.

Pot apărea întârzieri cauzate de vămuire, condițiile meteo, volumul de lucru al transportatorului, sărbători, perioade aglomerate sau alte circumstanțe aflate în afara controlului nostru.

Procesarea comenzilor & timpii de expediere

Majoritatea comenzilor cu produse în stoc sunt ambalate și expediate în aceeași zi lucrătoare sau în următoarea (luni–vineri).

Pentru a crește șansele de expediere în aceeași zi, vă recomandăm să plasați comanda înainte de ora 12:00 (CET).

Intervale aproximative de preluare de către transportatori:

UPS, FedEx, DHL Express & Poșta Austriacă: între 13:00 și 14:00
GLS: aproximativ 17:00

Orele de preluare pot varia ușor în funcție de volumul de lucru al transportatorului și de sezon.

Comenzi plasate după prânz

Comenzile plasate după ora 12:00 (CET) pot fi expediate în următoarea zi lucrătoare, în funcție de programul de preluare al transportatorului, volumul comenzilor și cerințele de procesare.

Deși urmărim întotdeauna cea mai rapidă expediere posibilă, livrarea în aceeași zi nu poate fi garantată pentru comenzile plasate mai târziu în cursul zilei.

Dacă sunt așteptate întârzieri sau dacă înlocuirea unor produse ar putea grăbi semnificativ livrarea, echipa noastră de suport vă poate contacta prin e-mail.

Colet ambalat cu grijă

Folosim materiale de ambalare de înaltă calitate pentru a ne asigura că produsele ajung la dvs. în siguranță și bine protejate.

Fiecare comandă este ambalată cu grijă, manual — nu doar aruncată într-o cutie. Electronicele FPV sensibile, acumulatoarele și componentele de mare valoare beneficiază de ambalare suplimentară de protecție pentru a reduce la minimum riscul de deteriorare în timpul transportului.

Scopul nostru este să oferim o experiență premium de livrare și unboxing, de la expediere până la livrare.

Articole în așteptare, precomenzi și produse cu stoc limitat

Anumite produse pot afișa:

Timp de aprovizionare
Precomandă
Stoc limitat

Informațiile privind disponibilitatea estimată sunt afișate direct pe pagina produsului.

Produsele în așteptare sunt adesea deja în drum spre depozitul nostru prin rețeaua noastră de logistică expres pentru import. Majoritatea articolelor în așteptare sunt expediate în aproximativ 5–10 zile lucrătoare, deși timpii reali de livrare pot varia în funcție de disponibilitatea furnizorului și de condițiile de transport.

Dacă un articol în așteptare nu poate fi comandat în acest moment, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport.

Livrări separate

Comenzile care conțin articole în așteptare, acumulatoare sau produse cu restricții de livrare pot fi expediate separat, în funcție de disponibilitatea stocului și de limitările transportatorului.

Parteneri premium de livrare

Colaborăm cu transportatori internaționali de încredere pentru a asigura o livrare rapidă și fiabilă:

Poșta Austriacă (doar în Austria)
GLS FlexDelivery & BusinessParcel
UPS Standard & UPS Express
DHL Express Worldwide
FedEx Regional Economy
FedEx International Priority

Disponibilitatea transportatorilor depinde de țara de destinație și de conținutul coletului.

Evaluăm constant performanța transportatorilor pentru a oferi clienților noștri cea mai bună experiență posibilă de livrare.

Livrare internațională & taxe de import

Țări din afara UE (Incoterm DAP)

Pentru țările din afara Uniunii Europene, expedierile sunt trimise, în general, în baza Incoterm DAP (Delivered At Place).

Aceasta înseamnă:

Prețurile produselor afișate pentru țara dvs. nu includ TVA-ul la import, taxele vamale și taxele de manipulare
Taxele de import și taxele vamale nu sunt incluse la finalizarea comenzii
Taxele aplicabile sunt colectate de autoritatea vamală locală sau de transportator la sosire

Clienții sunt responsabili pentru toate taxele de import aplicabile în țara de destinație.

Neplata taxelor de import solicitate poate duce la întârzieri ale expedierii, returnări, distrugerea în vamă sau taxe suplimentare din partea transportatorului.

Întârzieri vamale

Expedierile internaționale pot întâmpina ocazional întârzieri legate de vamă, aflate în afara controlului nostru.

Timpii de procesare vamală variază în funcție de țara de destinație și de reglementările locale.

Regatul Unit (UK) – livrare DDP

Clienții din Regatul Unit beneficiază de livrare DDP (Delivered Duty Paid).

Aceasta înseamnă:

TVA-ul la import și taxele sunt calculate și colectate direct la finalizarea comenzii
În cele mai multe cazuri, nu se percep taxe vamale suplimentare la livrare

Acest lucru permite o experiență de livrare mai rapidă și mai eficientă.

Elveția & alte țări din afara UE

Se pot aplica TVA la import, taxe vamale și taxe de manipulare ale transportatorului, în funcție de reglementările locale și de cerințele procesării vamale.

Recomandăm insistent să verificați reglementările locale de import înainte de a plasa o comandă.

Restricții de expediere pentru acumulatori

Din cauza reglementărilor internaționale de siguranță pentru transportul aerian de marfă, se aplică restricții expedierilor care conțin baterii cu litiu.

Restricții pentru livrarea Express

Acumulatorii care depășesc 4500mAh sau 100Wh nu pot fi expediați prin servicii Express
Maximum 2 acumulatori sub 4500mAh sau 100Wh per expediere de dronă
Se pot aplica restricții suplimentare specifice transportatorului sau țării

Dacă este impus de transportator sau de restricțiile de reglementare, acumulatorii pot fi scoși din expedierile Express sau pot fi necesare metode alternative de livrare.

Dacă comanda dvs. este afectată, la finalizarea comenzii vor fi afișate automat metode alternative de livrare.

Responsabilitatea transportului & acceptarea livrării

După ce un colet a fost predat transportatorului, operațiunile de livrare sunt gestionate de acesta.

Clienții sunt responsabili pentru:

Monitorizarea urmăririi expedierii
Furnizarea unor informații corecte pentru livrare
Asigurarea acceptării cu succes a livrării la adresa de destinație

Dacă un client autorizează un transportator să lase un colet fără semnătură sau într-un loc sigur desemnat, răspunderea pentru pierdere sau furt poate fi transferată clientului după confirmarea livrării.

Informații de expediere incorecte

Clienții sunt responsabili să furnizeze informații de expediere complete și corecte.

Costuri suplimentare de expediere cauzate de:

Adrese incorecte
Încercări de livrare eșuate
Expedieri returnate
Taxe de corectare a adresei

pot fi facturate clientului.

Expedieri refuzate, nelivrabile & returnate

Dacă o expediere este refuzată, abandonată, returnată din cauza taxelor vamale neplătite, a încercărilor de livrare eșuate sau a unor informații incorecte privind adresa, toate costurile de expediere asociate, taxele vamale, costurile de retur și taxele de manipulare ale transportatorului pot fi deduse din suma rambursată.

Rambursările pot fi procesate doar după ce expedierea returnată ajunge înapoi la depozitul nostru.

Poate apărea timp suplimentar de procesare din cauza procedurilor vamale și a transportului internațional aflate în afara controlului nostru.

Expedieri deteriorate, pierdute sau furate

Dacă coletul ajunge vizibil deteriorat, vă rugăm să documentați imediat starea pachetului și să contactați echipa noastră de suport în termen de 48 de ore de la livrare.

Coletele marcate ca livrate de către transportator sunt considerate livrate cu succes.

Reclamațiile privind expedierile pierdute sau furate după confirmarea livrării pot necesita procedurile de investigație ale transportatorului înainte de soluționare.

Întârzieri sezoniere & operaționale

În perioadele aglomerate, în timpul sărbătorilor, la lansări de produse, în condiții meteo severe sau în perioade cu volum ridicat de lucru pentru transportatori, timpii de procesare și livrare pot fi prelungiți.

Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere în astfel de perioade.

Responsabilitatea clientului