iFlight Fabrieksgarantie
Retour- & terugbetalingsservice
iFlight biedt een retourbeleid van (14) dagen op alle nieuwe, ongeopende apparatuur, gerekend vanaf de datum waarop het product aan de klant is geleverd. Retourzendingen na (14) dagen na levering komen niet in aanmerking. Als het ontvangen product is geopend, gebruikt of beschadigd, kan het niet worden geretourneerd. Als het artikel in nieuwstaat is, maar opnieuw verpakt moet worden, wordt er een (%15) restocking fee in rekening gebracht. Je bent zelf verantwoordelijk voor verzendkosten, invoerrechten, belastingen, inklaringskosten en andere kosten die ontstaan bij het retourneren van ongewenste producten naar China. (Het wordt aanbevolen een verzendmethode met tracking te kiezen).
Hoe vraag je garantie aan
iFlight biedt een garantieperiode van dertig (30) dagen, ingaande op de datum waarop het product aan de klant is geleverd. Als een product tijdens de garantieperiode niet naar behoren functioneert, kun je garantie aanvragen door een ticket aan te maken via https://iflightrc.freshdesk.com. Je dient een geldig aankoopbewijs, bon of ordernummer (voor iFlight Direct Sales) te overleggen voor de garantieafhandeling.
Voor producten die direct uit de doos als echt defect worden bevestigd door een ontwerpfout of kwaliteitscontroleprobleem, sturen we gratis een vervangend onderdeel op. De klant betaalt geen kosten voor goedgekeurde garantieafhandeling.
Voor producten die na meerdere vluchten als beschadigd of defect worden bevestigd, bieden we een kortingscode aan voor een nieuw vervangend product.
En in bijna alle gevallen zullen we eerst samen met jou het probleem proberen op te lossen.
Elke claim dient voorzien te zijn van bewijsmateriaal van het defect in de vorm van een foto of video waarop het defect duidelijk zichtbaar is, en een gedetailleerde beschrijving van je probleem, inclusief een beschrijving van wat je al hebt geprobeerd om het op te lossen. We helpen je graag met elk technisch probleem dat je tegenkomt.
OPMERKING:
1. Als je iFlight-producten voor zelfmontage koopt, gelden deze voorwaarden alleen voor iFlight-producten. Het terug te betalen bedrag is beperkt tot de aankoopprijs van het artikel.
2. Als je iFlight-producten bij geautoriseerde dealers koopt, worden gratis vervangende onderdelen door de dealers verzonden en zal iFlight krediet toevoegen aan hun bestellingen voor de vervanging.
3. Als iFlight vaststelt dat het betreffende probleem niet onder dit garantiebeleid valt (zie hieronder de voorwaarden Wat de iFlight-garantie NIET dekt), zal iFlight een korting aanbieden om een nieuw vervangend product te bestellen.
Wat de iFlight-garantie NIET dekt
× Schade door crashes of brand veroorzaakt door niet-fabrieksgerelateerde factoren, waaronder maar niet beperkt tot pilootfouten.
× Waterschade of andere schade veroorzaakt door onjuiste installatie, verkeerd gebruik of gebruik dat niet in overeenstemming is met de officiële instructies of handleidingen.
× Schade veroorzaakt door een niet-geautoriseerde serviceprovider.
× Schade veroorzaakt door ongeautoriseerde aanpassing van circuits en het verkeerd combineren of verkeerd gebruiken van de accu en oplader.
× Schade veroorzaakt door gebruik bij slecht weer (zoals harde wind, regen, sneeuw, zand-/stofstormen, enz.)
× Schade veroorzaakt door het bedienen van het product in een omgeving met elektromagnetische interferentie (zoals in mijngebieden of in de buurt van radiozendmasten, hoogspanningsleidingen, transformatorstations, enz.).
× Schade veroorzaakt door het bedienen van het product in een omgeving met storingen door andere draadloze apparaten (zoals zender, video-downlink, Wi-Fi-signalen, enz.).
× Schade veroorzaakt door crashes wanneer onderdelen verouderd of beschadigd zijn.
× Schade veroorzaakt door het gebruik van het apparaat met een lege of defecte accu van welke vorm dan ook.
× Schade als gevolg van technische of andere ondersteuning door derden (zoals een online community), bijvoorbeeld hulp bij 'how-to' vragen of onjuiste installatie en productconfiguratie.
× iFlight is niet verantwoordelijk voor problemen met producten van derden en de bijbehorende garantie. Bijvoorbeeld bij problemen met Caddx en DJI moet de klant rechtstreeks bij het betreffende bedrijf garantie aanvragen.
Garantie Reparatieservice
iFlight zal proberen je probleem te diagnosticeren en op te lossen via het online ticketsysteem, e-mail of online chat. iFlight kan je vragen specifieke firmware-updates te downloaden en te installeren.
Als je probleem niet kan worden opgelost met firmware-updates of je de defecte onderdelen niet zelf kunt vervangen, kan het zijn dat je het product naar het iFlight US repair center moet sturen voor reparatie.
iFlight onderzoekt het geretourneerde product om het probleem vast te stellen. Als het probleem onder deze regeling valt, neemt iFlight de kosten voor vervanging of reparatie van het product voor haar rekening.
Als iFlight vaststelt dat het probleem niet onder dit garantiebeleid valt, moet je een aanvraag indienen voor de Customer Paid Repair Service. iFlight start pas met de reparatie nadat je akkoord bent gegaan met de door iFlight opgegeven reparatiekosten. Als je niet akkoord gaat met de kosten, stuurt iFlight het product terug en zijn de retourkosten voor jouw rekening.
Let op: producten en onderdelen die ter reparatie worden aangeboden, kunnen worden vervangen door gereviseerde goederen van hetzelfde type in plaats van gerepareerd te worden. Deze gereviseerde goederen zijn getest en functioneren en ogen als nieuw. Als gereviseerde onderdelen of units niet aan onze kwaliteitsnormen voldoen, worden nieuwe onderdelen of units geleverd.
Als het product is doorgebrand of waterschade heeft, kan de werking ernstig zijn aangetast en is het product niet meer te repareren. In dat geval wordt een vervangingsservice aangeboden in plaats van reparatie, nadat het product is opgestuurd.
OPMERKING:
1. De verzendkosten naar het US/EU repair center zijn voor rekening van de klant.
2. De verzendkosten terug naar de klant worden door iFlight gedekt.
3. Download het bovenstaande reparatie-aanvraagformulier, vul het in en stuur het terug naar het ticket of e-mailadres waarmee je contact had. Voeg na goedkeuring door de iFlight klantenservice een geprinte versie bij de quad.
4. Let op: het adres van het US en EU Repair Center is verschillend.
5. Verpak de te repareren producten in de originele doos die door iFlight is verzonden, alle accessoires zoals props, antenne(s), ontvanger etc. dienen samen verpakt te worden.
6. Stuur ons het trackingnummer zodat we de verzendstatus kunnen controleren.