Politique d’expédition

Expédition FPV rapide et fiable dans le monde entier

Chez iFlight Europe, nous optimisons en permanence notre réseau logistique afin d'offrir des délais de livraison rapides, des transporteurs premium fiables et des tarifs d'expédition compétitifs dans toute l'Europe et dans le monde entier.

Les modes d'expédition disponibles, les délais de livraison estimés et les frais de livraison sont affichés directement lors du passage en caisse en fonction de votre pays de destination et du contenu de votre commande.

La plupart des commandes sont soigneusement emballées et expédiées le jour même ou le jour ouvré suivant (du lundi au vendredi).

Tarifs d'expédition dynamiques intelligents

Notre système d'expédition ajuste dynamiquement les tarifs d'expédition en fonction de :

Pays de destination
Montant de la commande
Dimensions et poids du colis
Contenu des Batteries
Restrictions des transporteurs

Plus le montant de votre commande est élevé, plus vos frais de livraison sont réduits — avec la livraison gratuite disponible pour de nombreuses destinations.

La progression dynamique des expéditions et les seuils actuels de livraison gratuite sont affichés directement sur les pages produit et dans le panier.

Cela nous permet de proposer des tarifs d'expédition justes et optimisés tout en continuant à utiliser des services d'expédition premium fiables.

Tarifs d'expédition et délais de livraison estimés

Tarifs d'expédition transparents

Une fois votre adresse de livraison saisie lors du passage en caisse, tous les modes d'expédition disponibles, les transporteurs, les délais de livraison estimés et les frais de livraison seront affichés en toute transparence.

Les frais de livraison peuvent varier en fonction de :

Pays de destination
Transporteur
Dimensions et poids du colis
Restrictions d'expédition des Batteries
Douanes et exigences d'importation

Les petites commandes peuvent entraîner des frais de livraison proportionnellement plus élevés en raison des coûts fixes de transport et de manutention, tandis que les commandes de valeur plus élevée bénéficient de tarifs d'expédition partiellement subventionnés.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison estimés sont affichés directement lors du passage en caisse pour chaque mode d'expédition disponible.

Livraison standard

La livraison standard en Europe prend généralement environ 2 à 5 jours ouvrés selon le pays de destination et la distance depuis notre entrepôt autrichien.

Les expéditions standard sont principalement transportées par fret routier.

Livraison express

Les services express tels que UPS Express, DHL Express et FedEx International Priority livrent généralement sous 24 à 48 heures vers la plupart des destinations européennes.

Les zones reculées et les destinations internationales peuvent nécessiter un délai d'acheminement supplémentaire.

Clause de non-responsabilité concernant les estimations de livraison

Tous les délais de livraison affichés lors du passage en caisse sont des estimations non contractuelles et ne constituent pas des engagements de livraison garantis.

Des retards dus au dédouanement, aux conditions météorologiques, à la charge de travail des transporteurs, aux jours fériés, aux périodes de forte activité ou à d'autres circonstances indépendantes de notre volonté peuvent survenir.

Traitement des commandes & délais d'expédition

La plupart des commandes en stock sont emballées et expédiées le jour même ou le jour ouvré suivant (lundi–vendredi).

Pour augmenter les chances d'une expédition le jour même, nous vous recommandons de passer votre commande avant 12h00 (CET).

Créneaux horaires approximatifs d'enlèvement des transporteurs :

UPS, FedEx, DHL Express & Poste autrichienne : entre 13h00 et 14h00
GLS : environ 17h00

Les heures d'enlèvement peuvent légèrement varier selon la charge du transporteur et le volume saisonnier.

Commandes passées après midi

Les commandes passées après 12h00 (CET) peuvent être expédiées le jour ouvré suivant selon les horaires d'enlèvement du transporteur, le volume de commandes et les exigences de traitement.

Bien que nous cherchions toujours à expédier le plus rapidement possible, l'expédition le jour même ne peut pas être garantie pour les commandes passées plus tard dans la journée.

En cas de retard prévu ou si un remplacement de produit peut accélérer significativement la livraison, notre équipe d'assistance pourra vous contacter par e-mail.

Colis emballés avec soin

Nous utilisons des matériaux d'emballage de haute qualité pour garantir que vos produits arrivent en toute sécurité et en parfait état.

Chaque commande est emballée soigneusement à la main — et non simplement jetée dans une boîte. Les composants électroniques FPV sensibles, les batteries et les composants de grande valeur bénéficient d'une protection d'emballage supplémentaire afin de réduire au minimum le risque de dommages pendant le transport.

Notre objectif est d'offrir une expérience d'expédition et de déballage premium, de l'envoi à la livraison.

Réapprovisionnements, précommandes et articles en stock limité

Certains produits peuvent afficher :

Délai d'approvisionnement
Précommande
Stock limité

Les informations de disponibilité estimée sont affichées directement sur la page produit.

Les produits en réapprovisionnement sont souvent déjà en route vers notre entrepôt via notre réseau logistique d'importation express. La plupart des articles en réapprovisionnement sont expédiés sous environ 5 à 10 jours ouvrés, bien que les délais réels puissent varier selon la disponibilité fournisseur et les conditions de transport.

Si un article en réapprovisionnement ne peut pas être commandé actuellement, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Expéditions fractionnées

Les commandes contenant des articles en réapprovisionnement, des batteries ou des produits soumis à des restrictions d'expédition peuvent être envoyées séparément selon la disponibilité du stock et les limitations du transporteur.

Partenaires d'expédition premium

Nous travaillons avec des transporteurs internationaux de confiance pour garantir une livraison rapide et fiable :

Poste autrichienne (Autriche uniquement)
GLS FlexDelivery & BusinessParcel
UPS Standard & UPS Express
DHL Express Worldwide
FedEx Regional Economy
FedEx International Priority

La disponibilité des transporteurs dépend du pays de destination et du contenu du colis.

Nous évaluons en continu les performances des transporteurs afin d’offrir la meilleure expérience de livraison possible à nos clients.

Expédition internationale & droits d’importation

Pays hors UE (Incoterm DAP)

Pour les pays hors de l’Union européenne, les envois sont généralement expédiés selon l’Incoterm DAP (Delivered At Place).

Cela signifie :

Les prix des produits affichés pour votre pays n’incluent pas la TVA à l’importation, les droits de douane ni les frais de traitement
Les taxes et droits d’importation ne sont pas inclus lors du paiement
Les frais applicables sont perçus par l’autorité douanière locale ou le transporteur à l’arrivée

Les clients sont responsables de tous les frais d’importation applicables dans leur pays de destination.

Le non-paiement des frais d’importation requis peut entraîner des retards d’expédition, des retours, la destruction par les douanes ou des frais supplémentaires du transporteur.

Retards douaniers

Les envois internationaux peuvent occasionnellement subir des retards douaniers indépendants de notre volonté.

Les délais de traitement douanier varient selon le pays de destination et la réglementation locale.

Royaume-Uni (UK) – Expédition DDP

Les clients du Royaume-Uni bénéficient de la livraison DDP (Delivered Duty Paid).

Cela signifie :

La TVA à l’importation et les droits de douane sont calculés et perçus directement lors du paiement
Aucun frais de douane supplémentaire n’est perçu à la livraison dans la plupart des cas

Cela permet une livraison plus fluide et plus rapide.

Suisse & autres pays hors UE

La TVA à l’importation, les droits de douane et les frais de traitement du transporteur peuvent s’appliquer selon la réglementation locale et les exigences de traitement douanier.

Nous vous recommandons vivement de vérifier la réglementation d’importation de votre pays avant de passer commande.

Restrictions d’expédition des batteries

En raison des réglementations de sécurité du fret aérien international, des restrictions s’appliquent aux envois contenant des batteries au lithium.

Restrictions d’expédition Express

Les batteries dépassant 4500mAh ou 100Wh ne peuvent pas être expédiées via les services Express
Maximum de 2 batteries de moins de 4500mAh ou 100Wh par envoi de drone
Des restrictions supplémentaires propres au transporteur ou au pays peuvent s’appliquer

Si les restrictions du transporteur ou la réglementation l’exigent, les batteries peuvent être retirées des envois express ou d’autres modes d’expédition peuvent être nécessaires.

Si votre commande est concernée, d’autres modes d’expédition s’afficheront automatiquement au moment du paiement.

Responsabilité d’expédition & acceptation de la livraison

Une fois qu’un envoi a été remis au transporteur, les opérations de livraison sont gérées par celui-ci.

Les clients sont responsables de :

Suivre le suivi de l’expédition
Fournir des informations de livraison exactes
Garantir la bonne réception de la livraison à l’adresse de destination

Si un client autorise un transporteur à laisser un colis sans signature ou dans un lieu sûr désigné, la responsabilité en cas de perte ou de vol peut être transférée au client après confirmation de livraison.

Informations d’expédition incorrectes

Les clients sont tenus de fournir des informations d’expédition complètes et exactes.

Frais d’expédition supplémentaires causés par :

Adresses incorrectes
Échecs de livraison
Expéditions retournées
Frais de correction d’adresse

peuvent être facturés au client.

Expéditions refusées, non livrables et retournées

Si une expédition est refusée, abandonnée, retournée en raison de frais de douane impayés, d’échecs de livraison ou d’informations d’adresse incorrectes, tous les frais d’expédition associés, frais de douane, frais de retour et frais de traitement du transporteur peuvent être déduits du montant du remboursement.

Les remboursements ne peuvent être traités qu’une fois l’envoi retourné arrivé à notre entrepôt.

Un délai de traitement supplémentaire peut survenir en raison des procédures douanières et du transport international indépendants de notre volonté.

Expéditions endommagées, perdues ou volées

Si votre colis arrive visiblement endommagé, veuillez documenter immédiatement l’état du colis et contacter notre équipe de support dans les 48 heures suivant la livraison.

Les colis marqués comme livrés par le transporteur sont considérés comme correctement livrés.

Les réclamations concernant des expéditions perdues ou volées après confirmation de livraison peuvent nécessiter une procédure d’enquête du transporteur avant toute résolution.

Retards saisonniers et opérationnels

Pendant les périodes de forte activité, les jours fériés, les lancements de produits, les conditions météorologiques extrêmes ou les périodes de forte charge des transporteurs, les délais de traitement et de livraison peuvent être prolongés.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant ces périodes.

Responsabilité du client