iFlight Valmistajan takuu

 

Palautus- ja hyvityspalvelu

iFlight tarjoaa 14 päivän palautusoikeuden kaikille uusille ja avaamattomille tuotteille, alkaen siitä päivästä, kun tuote(t) on toimitettu asiakkaalle. Yli 14 päivän kuluttua toimituksesta palautus ei ole enää mahdollinen. Jos vastaanotettu tuote(t) on avattu, käytetty tai vahingoittunut, palautus ei ole mahdollista. Jos tuote on täysin uusi, mutta se täytyy uudelleenpakata, peritään 15 %:n uudelleenhyllytysmaksu. Olet itse vastuussa palautettavien tuotteiden lähetyskuluista, tullimaksuista, veroista, tulliselvityksestä ja muista kuluista, jotka aiheutuvat tuotteen palauttamisesta Kiinaan. (Suositellaan valitsemaan seurantakoodi sisältävä toimitustapa).

Näin haet takuupalvelua

iFlight myöntää tuotteilleen 30 päivän takuun, joka alkaa siitä päivästä, kun tuote(t) on toimitettu asiakkaalle. Jos tuote ei toimi takuuaikana luvatulla tavalla, voit hakea takuupalvelua luomalla tukipyynnön osoitteessa https://iflightrc.freshdesk.com . Sinun tulee esittää voimassa oleva ostotosite, kuitti tai tilausnumero (iFlightin suoramyynnistä) takuupalvelua varten.

Jos tuote todetaan aidosti vialliseksi suunnittelu- tai laadunvalvontavirheen vuoksi heti pakkauksesta otettaessa, lähetämme korvaavat osat veloituksetta suoraan asiakkaalle. Hyväksytystä takuupalvelusta ei peritä mitään kuluja.

Jos tuote todetaan vaurioituneeksi tai vialliseksi useiden lentojen jälkeen, tarjoamme alennuskoodin uuden korvaavan tuotteen hankintaan.

Ja lähes kaikissa tapauksissa autamme sinua ensin vianetsinnässä.

Jokaisen reklamaation yhteydessä tulee toimittaa todisteet viasta valokuvan tai videon muodossa, jossa vika näkyy selvästi, sekä yksityiskohtainen kuvaus ongelmastasi, mukaan lukien selvitys siitä, mitä olet jo tehnyt vian korjaamiseksi. Autamme mielellämme kaikissa teknisissä ongelmissa, joita kohtaat.

HUOM:

1. Jos ostat iFlight-tuotteita itse koottavaksi, vain iFlight-tuotteet kuuluvat näiden käytäntöjen piiriin. Hyvityksen määrä on rajattu tuotteen ostohintaan.

2. Jos ostat iFlight-tuotteita valtuutetuilta jälleenmyyjiltä, varaosat toimitetaan veloituksetta jälleenmyyjien kautta, ja iFlight hyvittää heidän tilauksiaan korvausta varten.

3. Jos iFlight toteaa, että kyseinen ongelma ei kuulu tämän takuukäytännön piiriin (katso alta Mitä iFlight-takuukäytäntö EI kata), iFlight tarjoaa alennuksen uuden tuotteen tilaamiseen korvaavaksi.

Mitä iFlight-takuukäytäntö EI kata

× Törmäykset tai tulipalovauriot, jotka johtuvat muista kuin valmistusvirheistä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen, käyttäjän virheisiin.

× Vesivahingot tai muut vahingot, jotka johtuvat virheellisestä asennuksesta, väärästä käytöstä tai käyttöohjeiden vastaisesta toiminnasta.

× Vahingot, jotka johtuvat ei-valtuutetun huoltoliikkeen toiminnasta.

× Vahingot, jotka johtuvat luvattomista piirimuutoksista sekä akun ja laturin yhteensopimattomuudesta tai väärinkäytöstä.

× Vahingot, jotka johtuvat käytöstä huonossa säässä (esim. voimakas tuuli, sade, lumi, hiekkamyrskyt/pölymyrskyt jne.)

× Vahingot, jotka johtuvat tuotteen käytöstä ympäristössä, jossa on sähkömagneettisia häiriöitä (esim. kaivosalueilla tai lähellä radiolähetystorneja, suurjännitejohtoja, sähköasemia jne.).

× Vahingot, jotka johtuvat tuotteen käytöstä ympäristössä, jossa esiintyy häiriöitä muista langattomista laitteista (esim. lähettimet, videolinkit, Wi-Fi-signaalit jne.).

× Vauriot, jotka johtuvat törmäyksistä, kun komponentit ovat vanhentuneet tai vaurioituneet.

× Vauriot, jotka johtuvat laitteen käytöstä vajaalla tai viallisella akulla.

× Vauriot, jotka johtuvat muusta kuin iFlightin teknisestä tuesta (esim. online-yhteisö), kuten "how-to"-kysymyksiin annetusta avusta tai virheellisestä tuotteen asennuksesta.

× iFlight ei vastaa kolmannen osapuolen tuotteiden ongelmista tai takuista. Esimerkiksi Caddx- ja DJI-tuotteiden osalta asiakas saa takuupalvelun suoraan kyseiseltä valmistajalta.

Takuuhuoltopalvelu

iFlight pyrkii diagnosoimaan ja ratkaisemaan ongelmasi online-tikettijärjestelmän, sähköpostin tai chatin kautta. iFlight voi ohjeistaa lataamaan ja asentamaan tiettyjä laiteohjelmistopäivityksiä.

Jos ongelmaasi ei voida ratkaista laiteohjelmistopäivityksillä tai et pysty itse vaihtamaan viallisia osia, saatat joutua toimittamaan tuotteen iFlightin Yhdysvaltojen huoltokeskukseen korjattavaksi.

iFlight tarkastaa palautetut huoltotuotteet ongelman tunnistamiseksi. Jos ongelma kuuluu tämän käytännön piiriin, iFlight vastaa vaihdon tai korjauksen kustannuksista, eikä sinulle aiheudu kuluja.

Jos iFlight toteaa, että kyseinen ongelma ei kuulu tämän takuun piiriin, sinun tulee hakea maksullista huoltopalvelua. iFlight ei aloita korjausta ennen kuin hyväksyt iFlightin antaman korjauskustannusarvion. Jos et hyväksy korjauskustannuksia, iFlight palauttaa tuotteen, ja palautuslähetyksen kustannukset jäävät sinun maksettavaksesi.

Huomioithan, että korjaukseen toimitetut tuotteet ja komponentit voidaan korjata sijaan vaihtaa kunnostettuihin vastaaviin tuotteisiin. Nämä kunnostetut tuotteet on testattu ja vastaavat toiminnaltaan ja ulkonäöltään uusia tuotteita. Jos jokin kunnostettu osa tai yksikkö ei täytä laatuvaatimuksiamme, toimitetaan tilalle uusi osa tai yksikkö.

Jos tuote on palanut tai saanut vesivaurion, sen suorituskyky voi heikentyä merkittävästi, eikä tuotetta voida enää korjata. Tällöin tarjotaan vaihtopalvelu korjauksen sijaan, kun tuote on lähetetty meille.



HUOM:

1. Toimituskulut Yhdysvaltojen/EU:n huoltokeskukseen maksaa asiakas.

2. Palautuslähetyksen toimituskulut asiakkaalle maksaa iFlight.

3. Lataa yllä oleva huoltohakemuslomake, täytä se ja palauta yksi kappale siihen tikettiin tai sähköpostiin, jossa olet ollut yhteydessä, ja liitä tulostettu kopio mukaan quadin lähetykseen iFlightin asiakaspalvelun hyväksynnän jälkeen.

4. Huomioithan, että Yhdysvaltojen ja EU:n huoltokeskuksilla on eri osoitteet.

5. Pakkaa korjattavat tuotteet alkuperäiseen iFlight-laatikkoon, ja kaikki tarvikkeet kuten propellit, antennit, vastaanotin jne. tulee pakata mukaan.

6. Lähetäthän seurantatunnuksen, jotta voimme tarkistaa lähetyksen tilan.