Demander une réparation
Page de demande de service de réparation
Pour demander un service de réparation, veuillez d'abord lire nos courtes instructions ci-dessous. Le bouton 'Faire une demande maintenant' en bas ouvrira la page de notre système de tickets de réparation.
INSTRUCTIONS D'EMBALLAGE :
Veuillez emballer votre matériel avec un rembourrage suffisant à l'intérieur du carton afin d'éviter tout dommage supplémentaire pendant le transport. Vous DEVEZ INCLURE une feuille avec vos nom complet, adresse, e-mail et numéro de téléphone. Ajoutez vos e-mails avec le support, des captures d'écran ou une courte explication écrite afin que nous puissions voir clairement au premier coup d'œil : qui vous êtes et de quel service vous avez besoin.
UNIQUEMENT POUR LES PAYS DE L'UE :
Les envois en provenance de pays hors UE comme le Royaume-Uni, la Suisse ou la Norvège ne sont pas acceptés et seront refusés à l'arrivée.
ÉTAPE 01 : SAISISSEZ VOS INFORMATIONS
Soyez bref mais précis ! Utilisez le champ Remarques / Commentaires pour décrire la situation afin que nous puissions commencer le diagnostic ou la réparation le plus rapidement possible.
SERVICES DE MESSAGERIE :
Vous pouvez sélectionner '
- Veuillez utiliser UNIQUEMENT GLS, DPD ou UPS pour nous expédier votre colis !
- Le service postal n'est PAS recommandé !
- Nous pouvons fournir des étiquettes de retour pour la plupart des régions d'Europe ; si ce n'est pas possible, vous en serez informé après la création du ticket.
- Vous paierez l'étiquette de retour avec la facture finale de réparation.
- Des étiquettes de retour gratuites sont bien sûr fournies pour les réparations sous garantie.
ÉTAPE 02 (A) : SÉLECTIONNER LES PRODUITS [OPTIONAL]
Cette section vous permet de sélectionner le produit que vous souhaitez nous confier en réparation. Le champ 'Sr # /Part #/ SKU' est facultatif (il peut figurer sur l'emballage). Dans le champ 'Vos commentaires', vous pouvez décrire plus en détail votre problème ou votre demande concernant ce produit.