Demander une réparation
Page de demande de service de réparation
Pour demander un service de réparation, veuillez d'abord lire nos instructions ci-dessous. Le bouton « Demander maintenant » en bas ouvrira la page de notre système de tickets de réparation.
INSTRUCTIONS D'EMBALLAGE :
Veuillez emballer votre matériel avec suffisamment de rembourrage à l'intérieur du colis afin d'éviter tout dommage supplémentaire pendant le transport. VOUS DEVEZ INCLURE une feuille avec votre nom complet, adresse, e-mail et numéro de téléphone. Ajoutez vos échanges d'e-mails avec le support, des captures d'écran ou une brève explication écrite afin que nous puissions voir d'un coup d'œil qui vous êtes et quel service vous demandez.
UNIQUEMENT POUR LES PAYS DE L'UE :
Les envois provenant de l'extérieur de l'UE, comme le Royaume-Uni, la Suisse ou la Norvège, ne sont pas acceptés et seront refusés à l'arrivée.
ÉTAPE 01 : SAISISSEZ VOS INFORMATIONS
Faites court mais précis ! Utilisez le champ Remarques / Commentaires pour décrire la situation afin que nous puissions commencer le diagnostic ou la réparation le plus rapidement possible.
SERVICES DE COURSIER :
Vous pouvez sélectionner
- Veuillez UNIQUEMENT utiliser GLS, DPD ou UPS pour nous expédier votre colis !
- Le service postal n'est PAS recommandé !
- Nous pouvons fournir des étiquettes de retour pour la plupart des régions d'Europe. Si ce n'est pas possible, vous en serez informé après la création du ticket.
- Vous paierez l'étiquette de retour avec la facture finale de réparation.
- Des étiquettes de retour gratuites sont bien entendu fournies pour les réparations sous garantie.
ÉTAPE 02 (A) : SÉLECTIONNER LES PRODUITS [OPTIONAL]
Cette section vous permet de sélectionner le produit que vous souhaitez nous faire réparer. Le champ « Sr # /Part #/ SKU » est facultatif (il peut se trouver sur l'emballage). Dans le champ « Vos commentaires », vous pouvez décrire plus en détail votre problème ou votre demande concernant ce produit en particulier.